來自京東的監控數據顯示，目前小家電的產品質量遠低于大家電產品。“從我們后臺的數據來看，每賣出100臺大家電有一兩臺殘次品返回來就已經屬于返修率偏高了，但小家電的返修率要遠高于這個比例。”京東商城家電事業部總裁閆小兵告訴記者,他自己也常遭遇低質小家電的困擾，他現在已經用壞了好幾個電水壺，有的用兩三個月就壞了，長的也就用一年。“難道電水壺就應該幾個月換一個嗎?但由于這種產品價格便宜，很少有消費者去較真，所以低質產品也得以在市場上生存。”

小家電成質量問題重災區 多為缺少國家標準

現狀：小家電質量普遍低于大家電

由于不像彩電、冰箱、空調以大品牌廠家產品占據市場主流，魚龍混雜的小家電產品一直是家電質量問題重災區。針對這一問題，京東昨天聯合中國質量認證中心等機構共同推出“京東版”小家電品質標準，通過明顯嚴于國家強制性標準的“京東標準”設立門檻攔截低質小家電。

追訪：小家電產品多缺國家標準

據了解，之所以出現小家電質量水平偏低的現象，一方面是小家電行業門檻比較低，不像生產電視、空調要有較強的技術實力，很多小工廠買來一些元器件就能生產組裝。閆小兵介紹，他本人就常遇到一些小企業老板，快到夏天了就做電風扇，冬天就做加濕器，凈化器好賣了又趕緊做凈化器。尤其是近幾年網絡銷售日漸流行，小家電生產廠家、品牌都越來越多，這其實并不是正常的現象。中國質量認證中心副主任程秀芹則介紹，由于小家電種類繁多、更新創新品種都很多，目前很多小家電產品并沒有國家標準，這就造成了質量無法保證。而且很多小家電產品的特性決定了，即便不偷工減料按照正常生產，有的時候也會由于生產線、工藝流程各個方面都會造成品質相差很大。

最新：一年兩次達不到京東標準就清退

據了解，目前我國涉及小家電只有兩項強制性標準，即3C認證和能效標準，而此次推出的“京東版”小家電品質標準則還包括中國ROHS(產品材料安全環保評價)、食品接觸材料安全等安全標準。閆小兵明確表示，只要是不符合“京東版”標準的小家電產品未來都無法在京東銷售。今后京東將與所有合作廠家簽署承諾書，要求廠家必須承諾在京東操作的產品全部符合或高于這個標準才能與京東繼續合作。同時在銷售階段，京東將隨機抽查產品送到第三方檢測，如果同一產品一年內出現2次嚴重不合格即停止品牌合作，產品一律清退。