【中國廚房設備網】在受訪的品牌中,導購員明確表示柜體和臺面需要分開安裝的品牌有歐琳櫥柜、歐派櫥柜、金牌櫥柜、博洛尼櫥柜,導購員們在解釋要分開安裝的原因時,除了表示這樣更加精確外,還再三強調這是本著對業主負責的態度,而有的導購員還指出,“只有小品牌才會承諾同步安裝。”
這些導購員們給出的臺面與柜體分開安裝的解釋幾乎都是:同步安裝經常會出現臺面尺寸不對、與墻面有縫隙等情況,四家導購員都表示柜體安裝完后,為了避免差錯,現場會進行臺面的復尺,7天后安裝臺面,“這樣才能實現嚴絲合縫”。有人還表示,“同步安裝的廠家是為了省事,省成本”,并勸記者不要心急,因為“好的產品就是需要時間”。
部分同步要有條件
在記者調查過程中,一些櫥柜品牌自己加工臺面,在某些條件下可以實現同步安裝,如康潔櫥柜和皮阿諾櫥柜的導購員都表示,如果選用人造石臺面,可以實現同步安裝;但如果選用石英石臺面,康潔櫥柜的導購員表示,石英石臺面比較復雜,公司另聘了一批專業團隊來安裝,如果業主比較著急,可以與公司內部協調在3天內安裝完畢。皮阿諾櫥柜導購員則表示,盡管公司自己加工臺面,但由于櫥柜安裝和臺面安裝并非同一個部門,需要兩個部門之間進行協調,沒法承諾同步安裝,如果業主很著急,導購員可以“派好的設計師去測量,盡量避免復尺,實現同步安裝”。
與此形成鮮明對比的是,志邦櫥柜則將臺面和柜體“同步安裝”作為自家的一種優勢在宣傳。記者在他們的產品手冊上看到,“同步安裝”具有“節約客戶的時間,還能避免臺面和柜體之間的推諉和拖延”等優勢。不過記者詳細詢問后才發現,也并非所有臺面都可同步安裝。導購員介紹,如果選擇公司自己加工的人造石或者國產合作品牌的臺面,都可以做到同步安裝,但如果選擇“賽麗石”品牌的石英石臺面,則是在櫥柜廠家安裝完柜體后,臺面廠家上門測量并生產,7-10天后上門安裝。他還表示,很多櫥柜品牌都與“賽麗石”有合作,基本都是這種模式,全都需要7-10天左右的時間。
完全同步全靠“水平”
在受訪的8個品牌中,唯一一個敢于承諾臺面和柜體同步安裝的品牌是珊嘉櫥柜。導購員甚至告訴記者,不敢承諾同步安裝的品牌其實是設計師水平不夠,怕測量有誤擔責任所以需要臺面復尺。導購員表示,可以派經驗豐富的老設計師上門測量,提供給臺面廠家精準的尺寸,不僅保證沒問題,還能實現同步安裝。
原因多種水平有限
到底是同步安裝好還是分開安裝好?是“某些品牌設計師水平不到位呢”還是“小品牌為了拉單瞎承諾”?看似簡單的問題,很多櫥柜行業資深人士表示這其中確有很多客觀原因,但都承認除合作模式外,行業水平不高確實是原因之一。
模式論柜體臺面分家所致
就記者調查的情況看,能夠承諾同步安裝的大多是因為櫥柜廠家可以自己加工臺面,那些分體安裝的是不是僅僅因為臺面外包給臺面廠家所以才如此呢?
據生產石英石臺面的北京微美新材料有限公司總經理彭彥龍介紹,目前臺面企業與櫥柜廠家的合作形式有三種:櫥柜廠家測量,給臺面廠家提供數據和圖紙,臺面廠家生產臺面最終由櫥柜廠家負責安裝;櫥柜廠家柜體安裝完后,通知臺面廠家上門測量生產并安裝(此種情況下,由臺面廠家提供測量生產安裝和售后服務,不僅可讓櫥柜廠家控制成本,也會降低人工和環保成本);櫥柜廠家在臺面企業購買臺面毛板,自己加工。其中第二種情況,確實需要分體安裝。
英邁櫥柜廠廠長陳會民表示,在另外兩種合作模式中,畢竟柜體生產和臺面制作是兩個不同的部門和車間,為了避免交接過程中出現的差錯,不少廠家也會遵循分體安裝的原則,由負責臺面的部門進行復尺、生產和安裝。
水平論確與設計師水平有關
無法同步安裝是否真如某些櫥柜導購員所說“設計師的水平太差”嗎?
受訪的業內人士都表示,無法同步安裝確實與設計師的水平有關。曾經在櫥柜行業工作多年的楊文生表示,對于石英石臺面來說,誤差以毫米計,這些在測量時確實有設計師能夠做到精準,但并非每個人都能做到,因此需要分體安裝,而這確實跟行業水平有一定關系。
但此并非全部原因。陳會民表示,如果櫥柜設計師測量精準,將柜體、安裝環境都考慮在內,確實可以做到同步安裝,但在之前的實踐中,“同步安裝不出錯是偶然的,出錯是必然的。”
據他介紹,櫥柜的生產和制作涉及的環節和數據很多,要實現同步安裝需要滿足以下條件:建筑、裝修施工都很規范、設計師測量很精準、出圖復核無誤、車間生產無誤、出廠前進行模擬安裝。在這些情況都達標的情況下,同步安裝是沒有問題的。
風險論石英石易碎難以同步
在調查過程中,有的品牌導購員表示,如果業主選擇一字形櫥柜或者人造石臺面的櫥柜,可以實現同步安裝。安裝的步驟確實與櫥柜本身選擇的臺面有關系嗎?
楊文生表示,臺面能否安裝與柜體的安裝誤差還有一定關系。就算墻地面環境保持不變,如果柜體安裝存在一定誤差,也會影響臺面安裝。
即便如此,元洲櫥柜銷售經理王奇表示,其實做到精準測量、安裝誤差不大也不是沒可能,但由于石英石臺面的特殊性——很沉、運輸麻煩、無法現場切割、一旦失誤就毀了,“不是不能同步安裝,而是不敢。”所以為保險起見,一般會進行復尺,做到精準安裝。而即使有些誤差,人造石臺面可以現場處理,因此選擇不同的臺面確實可能會在交貨日期上出現一些差異。
楊文生分析,“有的企業人造石臺面也分開安裝可能為了‘統一組織’的考慮,所有臺面都如此,管理起來更方便,當然,代價就是犧牲了客戶的體驗——誰愿意今天在家等著裝柜體,改天又來裝臺面?”
但也有業內人士表示,對于不少選擇分體安裝的廠家來說,在目前的現實情況下也可以理解,雖然增加了一部分人工成本,但從長遠來看,在國內“柜體應迎合安裝環境”的條件下,畢竟風險可控,也能避免過多的售后問題產生。總之,除了測量水平原因之外,規避風險,避免損失,是商家對石英石臺面采取分體安裝的一個重要原因。
此外,記者還采訪了兩個品牌的櫥柜安裝主管,他們都表示,對于“轉角”、“U形”、“L形”之類的櫥柜,他們都建議業主等一等,畢竟柜體安裝完后復尺不僅考慮到了現場情況,數據也更精確,臺面安裝效果更理想。
何時裝業內無硬性標準
對于柜體和臺面到底應該怎么裝的問題,中國家具協會廚房家具專業委員會常務副秘書長牟勇表示,協會和行業內并沒有相關的硬性標準,“不管哪種方式,只要符合安裝標準就行。”他認為在柜體安裝后進行一次復尺更有利于制作尺寸精準的臺面,所以他建議消費者在時間允許的情況下,盡量選擇分體安裝。當然,如果有些企業“確實量得比較好”,能夠承諾同步安裝也完全沒問題。
完工時間應達入住水平
記者調查過程中,在被問到櫥柜的生產周期時,導購員普遍說的是簽合同后至柜體安裝的時間,如35天、45個工作日等,臺面的安裝時間并不計算在內。對于搞不清楚臺面與柜體需要分開裝的消費者來說,往往會因此而弄錯預期。
對此,牟勇表示,一般承諾的時間應該是櫥柜全部安裝完成,即柜體、臺面、水盆安裝完畢的所有時間,做到通電、通水、通下水道等,消費者可以直接打開煤氣生活做飯。“完成時間就應達到入住標準。”他表示,消費者在選購時應詢問清楚,以便合理安排時間。
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