眾所周知,傳統廚具行業需要大量的實體門店做支撐,方能實現最大程度的銷售。而廚具電商正是剛剛起步,廚具企業雖有心做大這個新興渠道,卻對如何解決電商發展過程中的一些問題顯得有些束手無策。
解決物流問題是展開電商的前提
隨著廚具行業的逐步轉型,電子商務是一個不可避免的發展方向, 物流一直是電商的軟肋。普通店家決無可能養活一支專門為自己服務的物流團隊,也沒有哪家店面已經壯大到必須養活一支車隊的地步。所以,解決物流問題是廚具電商發展的重要前提。
物流所造成的諸多不便,也是有目共睹的。“即使由店家包郵發貨,廚具運到物流點之后,從物流點到顧客家中這‘最后一公里’的運輸也仍然是極為麻煩的環節。”一位廚具企業負責人如是說道。
電商發展需結合體驗店模式
在這種情況下,由產區發育、體驗店遍布全國范圍的廚具品牌,就要明顯優于專注天貓、淘寶店面的“渠道式品牌”。從某種意義上講,體驗店團隊一個很重要的職能就是解決“最后一公里物流”的問題,踐行“體驗店模式”的商家紛紛認同:廚具體驗店的團隊必須對當地情況足夠熟悉,能勝任運輸工作,并且能夠承擔安裝售后的職責,從而能夠為顧客提供整體化的解決方案。
不可忽視的一點是,在摒棄傳統渠道、自建銷售體系的背景之下,體驗店模式的運營成本將對廚具企業的銷售情況帶來沉重的壓力。這種網絡布局,要求的是一批市場終端創業者的同聲相求、群策群力。
同時,亦有業內人士指出,這種小規模運作的終端模式,廚具品牌影響仰賴體驗店團隊的社會基礎與網絡平臺的服務能力,在早期勢必難以在品牌云集的一二線地區生存下去;而由于其機動靈活、“接地氣”的特性,卻可以恰當利用城鎮化契機,從而由三四線城鎮地區入手,走出一條“農村包圍城市”的路子。
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