“顛覆”是互聯(lián)網(wǎng)時代的主題詞，電商的發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)制造業(yè)的營銷模式，面對互聯(lián)網(wǎng)時代的大潮，每個傳統(tǒng)企業(yè)都走到了一個“變”還是“不變”的十字路口。

“變”還是“不變”?經(jīng)過數(shù)年的摸索與沉淀，傳統(tǒng)廚衛(wèi)領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌萬家樂(5.38,0.000,0.00%)(000533)給出了自己的答案——在不變中求變。

不變中求變 穩(wěn)步推進(jìn)“百億工程”戰(zhàn)略

何謂“不變中求變”?萬家樂相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在萬家樂股份公司層面，不變的是，堅持熱水廚電和輸配電設(shè)備兩大主業(yè)穩(wěn)步發(fā)展;求變的是，積極尋求和發(fā)展“第三極”產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步尋找新的業(yè)務(wù)增長點，實現(xiàn)做大做強。

而對主營熱水廚電業(yè)務(wù)的萬家樂燃?xì)饩吖緛碚f，“不變”是指繼續(xù)專注以廚衛(wèi)為核心產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，“變”是指轉(zhuǎn)變產(chǎn)品開發(fā)思路及探索營銷模式轉(zhuǎn)型，即產(chǎn)品研發(fā)上由市場導(dǎo)向思維向用戶體驗思維轉(zhuǎn)變、營銷模式上由傳統(tǒng)渠道銷售向“O2O”模式轉(zhuǎn)變。

該負(fù)責(zé)人還透露，基于“不變中求變”的原則，萬家樂燃?xì)饩吖局贫恕鞍賰|工程”的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確到2020年銷售收入將達(dá)到100億元?？v觀2014年，“百億工程”規(guī)劃進(jìn)展順利，燃?xì)鉄崴?、電熱水器、廚電產(chǎn)品銷售同比均實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，空氣能熱水器產(chǎn)業(yè)更是實現(xiàn)了100%的增長率。

核心圍繞熱水、廚房產(chǎn)業(yè)完善布局

不變中求變，不變的是核心，是萬家樂燃?xì)饩吖緦σ詮N衛(wèi)為核心的發(fā)展模式的堅持。

萬家樂自1988年建廠以來，一直專注廚衛(wèi)領(lǐng)域，并圍繞熱水和廚房產(chǎn)業(yè)兩大核心業(yè)務(wù)，在全國多個產(chǎn)業(yè)集聚地區(qū)布局新的生產(chǎn)基地。

據(jù)悉，萬家樂長沙熱能科技產(chǎn)業(yè)園于2014年10月正式投產(chǎn)，將建設(shè)成為一個具備年產(chǎn)壁掛爐30萬臺以及規(guī)?；a(chǎn)空氣能熱水器、太陽能熱水器能力的大型產(chǎn)業(yè)基地。除此之外，萬家樂還通過并購成立了廣東萬家樂空氣能科技有限公司，生產(chǎn)空氣能熱水器產(chǎn)品。在櫥柜業(yè)務(wù)上，與中國最大門板合作商達(dá)成了戰(zhàn)略合作。同時，在順德也正規(guī)劃建設(shè)新的廚衛(wèi)生產(chǎn)基地，以進(jìn)一步提升生產(chǎn)制造能力。

積極推動營銷模式向“O2O”的轉(zhuǎn)型

不變中求變，變的是主動調(diào)整，是依據(jù)時代發(fā)展升級產(chǎn)品開發(fā)思路和轉(zhuǎn)變營銷模式，使得企業(yè)無論是產(chǎn)品還是渠道，都更為專業(yè)與專注，更貼近消費者。

隨著生活水平的提高，對于廚衛(wèi)產(chǎn)品，用戶期望的已不僅是能“洗個熱水澡”或“擁有獨立的廚房”，而是更好的用戶體驗。在此情況下，萬家樂率先轉(zhuǎn)變產(chǎn)品開發(fā)思路，以“質(zhì)量”和“用戶體驗”的雙標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)萬家樂的產(chǎn)品研發(fā)升級，為用戶提供體驗質(zhì)量更高的產(chǎn)品，解決用戶“痛點”。

值得注意的是，為進(jìn)一步提高用戶在購買過程的體驗，萬家樂2013年就開始在渠道方面積極探索向“O2O”模式的轉(zhuǎn)型，注冊成立網(wǎng)絡(luò)科技公司，啟動自有的獨立電商品牌“貓客”，進(jìn)駐各大電商平臺，建立了電商渠道的售后服務(wù)體系，確保消費者網(wǎng)購產(chǎn)品時的愉悅體驗。同時，萬家樂在線下開始體驗店的鋪設(shè)。2014年，萬家樂首家5S家居體驗店在廣州開業(yè)，并計劃以此為模板，在北京、武漢、鄭州、長沙、西安等一線城市布局類似的5S家居體驗店，還將對目前的專賣店終端進(jìn)行“升級改裝”，以提高用戶在線上、線下的體驗。