產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重的當(dāng)前，能讓廚具企業(yè)在行業(yè)中脫穎而出的莫過(guò)于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。因?yàn)槿绻粋€(gè)廚具品牌即便擁有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和較大的品牌知名度，但服務(wù)態(tài)度不夠完善，那么消費(fèi)者也不會(huì)青睞這樣的品牌。

好的服務(wù)態(tài)度是成功的一半

廚具企業(yè)要贏的消費(fèi)者青睞，除了廚具產(chǎn)品質(zhì)量要保證之外，最重要的自然是服務(wù)態(tài)度要好。所謂服務(wù)態(tài)度好說(shuō)白了就是對(duì)消費(fèi)者最起碼的尊重，對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題耐心回答、耐心為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品、想消費(fèi)者之所想，為消費(fèi)者推薦最合適的產(chǎn)品等。總之作為一位廚具銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，如果讓消費(fèi)者感受到了你的服務(wù)熱情和對(duì)他的尊重，那么你們的合作就已經(jīng)達(dá)成了一半。

消費(fèi)者可以成為口碑傳播者

優(yōu)秀的銷(xiāo)售員完全可以依靠自己的親和力和對(duì)消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到簽單的目的。在廚具行業(yè)可能有很多的經(jīng)銷(xiāo)商或者廠家都在做承包、招標(biāo)等這類(lèi)大單子，相比之下，到店選購(gòu)的家庭型消費(fèi)者就顯得“微不足道”了，但是這種家庭型消費(fèi)者雖然成交金額小但是也代表了一部分消費(fèi)群體，要到店購(gòu)買(mǎi)廚具的大部分都是為新房裝修，試想一下，如果廚具銷(xiāo)售員用好的服務(wù)和好的商品說(shuō)服了一個(gè)消費(fèi)者，那么他所在新起小區(qū)的鄰居、同樣購(gòu)置了新房的親戚、朋友是不是都有可能被他介紹到你的店里來(lái)?這樣，你就好比免費(fèi)做了一次軟宣傳，這也許比你打廣告、搞活動(dòng)得到的效果還要好。

好服務(wù)需要付出更多努力

這樣看來(lái)，好服務(wù)或許可以帶動(dòng)廚具行業(yè)更好的發(fā)展。對(duì)廚具經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，好服務(wù)需要付出的是耐心、微笑和對(duì)消費(fèi)者的尊重，而得到的卻可能是免費(fèi)的軟宣傳、更多的連帶客戶(hù)、好的名聲等。然而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)又有什么比好名聲更難得的呢?所以，廚具經(jīng)銷(xiāo)商還必須堅(jiān)持好服務(wù)，為自身，也為所屬品牌謀得更好的發(fā)展。