以消費者為中心是市場營銷亙古不變的主題,尤其是廚房設備這個以服務重的行業(yè),敏銳捕捉消費者心思,充分滿足他們的需求才是重中之重。尤其是在這個消費快節(jié)奏的時代,盡量為消費者節(jié)約時間,提供最直接便利的選購并且充分的質量保證才是企業(yè)需要考慮的問題。
降低三個成本 廚房設備廠家領先行業(yè)
一、降低消費者時間成本
時間成本包括查找廚具品牌、篩選廚具商品所消耗的時間。倘若消費者對廚房設備知識不熟悉,在這個過程需要花費較多的時間。為了降低消費者時間成本,廚房設備企業(yè)應從不斷提高自身的知名度,在消費者需要購買高端、環(huán)保等功能廚房設備時,讓其在第一時間就能想到自己的品牌,進而有效減少其查找廚具品牌的時間。廚房設備企業(yè)可在PC端及移動端為消費者提供服務平臺,服務項目可以包括廚具產(chǎn)品咨詢、廚具產(chǎn)品閱覽、在線預約廚具定制服務等,這對于廚房設備企業(yè)銷售產(chǎn)品、塑造品牌形象、傳播良好口碑都有很大的幫助。
二、降低消費者選擇成本
所謂的選擇成本是指消費者在選擇商品時對多種商品進行對比,有時需要對比選擇的廚房設備較多就會花費比較多的時間,而這里的時間也是可以相對減少的。
對于此類情況,廚房設備企業(yè)可售前提供選購導師,上門考察,依據(jù)客戶要求,提出和制定顧客滿意的解決方案。這就大大減少消費者在眾多商品中選擇的時間,還能為消費者定制他們心目中的廚具設備,真正為消費者提供優(yōu)質服務。
三、降低消費者風險成本
此外,為了保障消費者權利,降低消費者的風險成本,廚房設備企業(yè)還需狠抓產(chǎn)品質量。保證原材料庫存充足且質量優(yōu)良。除了提供優(yōu)質的產(chǎn)品供選擇,完善的售后服務體系也可以為消費者減少不少風險成本,多方面保障了消費者的權利,這些對于廚房設備企業(yè)的成功都非常重要。
總而言之,在消費者購買成本普遍過高的情況下,廚房設備企業(yè)可以通過多方面優(yōu)化,為消費者降低購買成本,幫助廚房設備企業(yè)達到行業(yè)內領先的位置。
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