【中國廚房設備網】網絡年代的誕生，使得線上購物成為可能。阿里巴巴開拓者馬云抓住時代機遇，創建淘寶、天貓網購平臺，掀起電子商務的發展大浪潮，建立起自己的電子商業帝國。廚具品牌向電商靠攏的趨勢也開始明顯。對于廚房設備企業建設電商來說，電商渠道是機遇和挑戰并存的。

網購勢力強勁 廚房設備構建電商機遇挑戰并存

互聯網強力發展 新興消費群體形成是前提

隨著時間的推移，跟隨著網絡發展的90后已經成長起來，并且成為網絡消費的主力軍。足不出戶的網絡購物帶給90后極大的便利。今年，剪輯最大90后已經26歲，處于成家立業的當口。巨大的消費群體的建立正在逐漸建立，他們對網絡的依賴和使用程度使自身成逐漸成為為網絡平臺消費的主體人群。另外網購平臺的長期發展，使得相比于只能線下購物的時代，出現了一個全新的，范圍更廣的銷售渠道。但是這對于所有的企業來說，面對巨大的機遇的同時也面對著新的挑戰。

全民直播時代 帶來新的營銷手段

今年天貓雙11，以娛樂化、內容化為導向的直播成為各大商家熱捧的新玩法。據天貓官方統計，雙11期間，平臺直播總場數將超過6萬場，超過600個國際大牌參加，其中包括楊洋、楊冪、張藝興等100多位娛樂明星，50位體育明星和300位網紅達人將在直播中與消費者互動。網絡銷售非常重要的一個環節就是引流。我們知道在電商初期的時候，淘寶內的推廣十分關鍵，比如直通車，爆款等等。后來微博微信的興起，使得從微博微信向店鋪的引流成為一種新的營銷方式。

而在當下，全民直播時代的到來。請網紅直播已經逐漸成為最為高效的引流方式。直播引流的內涵還是粉絲經濟。只不過在新的時代潮流下相比微博微信更高效。阿里巴巴絕不會放過這樣的機遇，淘寶直播平臺的建立，正式對當下潮流和風向標的把握。我買你的東西，可能就是我對你有好感，直播使得人和商品的鏈接之間多了一個人，及消費者，網紅，商品，這樣的方式使得商品本身具有了一定的人格魅力。而對于小企業來說，網紅的成本過高，只有擁有足夠資金，社會人脈關系更廣的企業才能玩的轉，所以在激烈競爭之下，大品牌大公司的營銷優勢就體現出來。

個性化需求的滿足能力和創新能力

馬云在云棲大會提出，“新制造，也就是個性化，定制化，以數據為基礎，按需定制。”如何把握供應鏈中最重要一環——制造端，雙十一逐漸從“賣得出”成為“有得賣”。設計師會根據大眾消費者的不同需要推出多種系列、多種款式的家居產品，滿足個性化需求。在訂單量大的前提下，只有讓標準化和定制合理結合，才能滿足雙十一帶來的增量，滿足消費者多樣化的家居需求。

個性化是當前消費模式的主流。如何滿足個性化，同時又實現大批量的生產這是一個巨大的難題。其中個性化的前提是基于大數據的分析，誰掌握了大數據誰就掌握了市場動向。大數據的建立需要通過網絡的端口，同時線下端口的統計也十分重要。因而對于廚房設備企業來說，強大的網絡和數據分析團隊顯得十分重要，是廚房設備企業扣響市場的敲門磚。對于小型企業來說，渠道和銷量將會成為一個巨大的阻礙，因為沒有足夠多的統計數據使得對市場的把握就會大大降低，在第一步就和大的廚房設備企業失去競爭力。同時數據分析網絡系統的建立需要一定的成本。

另外大數據在生產環節的應用也十分關鍵，德國開始的工業4.0革命在廚具制造中同樣適用。對每一個環節的監控和優化，會使得生產效率、品質提升，從而降低成本增加競爭力。因而強者越強的格局的形成在未來似乎成為必然。

做好質量監控 保障材料安全

質量始終是消費者所最關心的一點。在狂熱的雙十一氛圍下，如何保障產品質量，建立消費者信心，是頗為棘手的一點。在原材料方面，對指定資質的合作供應商處進行采購，定期針對合作供應商進行資質審查和篩選，才能保證到優質的原材料的供應。在原材料采購的過程中，專人對原材料進行相應的檢測，相比多數只針對成品進行檢測的企業，從源頭開始保障產品的品質是競爭的關鍵。一整套監督制度的確立是大品牌立于不敗之地的關鍵，這也是消費者更信賴大品牌的原因。

另外綠色環保既是國家戰略的需要，也是消費者的需求所在，因而在生產工藝，上游材料的供應方面，大企業顯然有更強大的資金支持研發，和更大的話語權，通過端口個性化的需求協同產業鏈上游的原材料的供應商的改變也更具優勢。

五包服務 解決最后一公里

“最后一公里”一直屬于物流配送服務的難題之一，特別是雙十一后的節點，“最后一公里”更考驗每一個電商企業應“硬實力”。“最后一公里”物流服務直接關系到客戶體驗，因而備受電商企業重視。國內有廚房設備企業與全國1300多個城市的專業服務商達成合作，為客戶提供家居產品配送、安裝服務，并將廚具產品運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通、配送、安裝、信息反饋等功能實現有機結合而成一個整體。

同時為保證第三方企業的服務質量，除了嚴格選擇合作伙伴，建立了系統、全面的反饋回訪機制，專人跟蹤并解決“最后一公里”過程中產生的問題;定期對第三方服務商進行考核、獎懲、淘汰，最大限度保證第三方的服務質量水平，讓消費者在網購家具的過程中享受高質量的服務十分關鍵。

對于廚房設備行業來說，商品的售后服務尤其關鍵，做好最后一公里，用戶的體驗將直接影響企業的未來。

廚具大品牌在雙十一所表現出的強大競爭力，背后源自于對消費市場的精準分析，在生產制造，上游供應，質量監控，網絡營銷，售后服務方面更是有著非常強大的投入。綜合實力才是王道，對于廚房設備行業來說強者越強的格局正在逐漸形成。