作者：作者：m.huotiyu.com 編輯：中國廚房設備網 來源：互聯網

對此，工商部門提醒廣大網友，在購買大宗家電產品時，最好選擇前往正規電器商場和專賣店購買，以防止購買到劣質山寨產品。

“方太”燃氣灶發生“自爆”拒保修？

據羅先生介紹，2010年9月，他在當地家電市場選購廚房電器用品，在一家商戶處發現“方太”燃氣灶價格實惠，比家電商場的價格便宜了不少，于是趕緊買了一臺。但沒想到這臺名牌燃氣灶僅使用了1年多，鋼化玻璃面板就發生了“自爆”。

3月26日晚，羅先生一家人在餐廳吃飯，廚房突然傳來“砰”的一聲巨響。家人后走進廚房查看，發現燃氣灶的鋼化玻璃面板已全部爆裂，玻璃碎片撒了一地。“幸好當時沒人在廚房，否則后果不堪設想！”

事后，羅先生找出燃氣灶的保修卡和說明書，撥打廠家電話報修。但令他感到意外的是，他多次致電說明書上所留電話，但電話一直無人接聽。無奈之下，他只好找到經銷商討說法，但對方以“保修期只有一年”為由拒絕提供免費維修。

產品說明書聯系方式為“拼湊而成”

“方太”燃氣灶所承諾的不是“5年保修”嗎？羅先生由此認為，“方太”燃氣灶不但產品質量差，售后服務質量也差，遂投訴。

對此，記者根據羅先生所提供的產品說明書，撥打上面所留廠家電話。電話接通之后，接聽人否認該電話為“方太”售后電話，而是一家由德國企業控股、名為“珍的電器”燃具公司的業務電話。

此外，這份產品說明書上所留其他聯系方式均為空號，公司地址則是在“香港中環城皇后街”，而并非在“方太”公司所在地“寧波慈溪市”。

方太廚具：已接到數起類似投訴

隨后，通過“方太”官方網站全國統一服務熱線400-0315-315，記者與其售后客服部門取得了聯系。經查詢，“方太”售后服務系統中無羅先生家中燃氣灶安裝記錄，“方太”的全稱為“寧波方太廚具有限公司”，英文標識為“FOTILE”。

而羅先生所購“方太”燃氣灶說明書顯示，該燃氣灶由“寧波方太廚衛有限公司”生產，英文標識為“FOlitee”。一個是“方太廚具”，一個是“方太廚衛”，二者在公司名稱上僅有一字之差，而英文標識也大體相似，普通的消費者很難辨別和區分。

“我們已接到數起類似投訴，建議消費者帶著相關票據前往工商部門報案。”售后客服稱，該公司法務部門正在收集“李鬼”侵權的相關證據，同時也提醒廣大消費者在購買“方太”產品時，一定要認準商標等產品信息。 目前，羅先生已就此事向福安市當地工商部門投訴。

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