家具市場亂象由來已久,除“進口”家具“保稅區一日游”和“港澳游”外,其他虛假標注、虛假宣傳現象亦屢見不鮮。難道,家具市場就沒有監管嗎?
現象:家具市場“七宗罪”由來已久
記者算是半個業內人士,每周至少有兩天時間都會出現在家居賣場。就記者所見,聯邦家具算是比較認真的,至少在標簽上標注了材質和產地,說明書也很規范。但大多數家具品牌都不會明示所有該標注的項目,即使是在達芬奇事件鬧得沸沸揚揚之后。
不得不承認,家具市場“七宗罪”由來已久。標識標簽不規范、材質產地銷售員說了算;以次充好、以假亂真;虛假宣傳,不在單據上寫明材質;無視國家法律法規,不提供產品使用說明書;不提供發票;虛假宣傳,廠商不肯退貨;售后服務意識差,給消費者的承諾只是“水中撈月”。
當任何商品一進入市場,就應該受到監管。在產品質量上,有質檢部門;在銷售規范上,有工商部門。應該說,只要這兩個監管部門把好關,家具市場亂象不會出現。
質檢:迷信洋品牌質量好
按照相關法規規定,質檢部門進行的產品質量抽檢信息,都是應該對外公布的。但記者查看了此前國家質檢總局、廣東省質監局、上海市質監局等官網上對于達芬奇等進口家具的抽檢信息,發現完全沒有,這意味著相關職能部門從未對達芬奇家具產品進行過質量抽檢。
廣東省質檢局一位不愿透露姓名的業內人士坦承,對待進口洋品牌,各職能部門都過于謹慎,擔心一不小心引發國際貿易糾紛。“在相關產品的檢驗標準上,我國一些產品標準較低、檢驗水平有限”,該人士透露,這些原因都使得監管部門對洋品牌產品質量的評價缺乏底氣。而且抽檢都有計劃,還涉及購買費用問題,目前在流通領域抽檢的多是涉及面更廣的大眾商品,價格過于昂貴的進口產品,往往很少抽檢。
把責任推給經費不足,不如說他們崇洋媚外更怕擔責。廣州市消協一位內部人士在達芬奇時間爆發后不經意流露出一句話,投訴很少啊,它們的產品居然不合格?不能不說,質檢、工商系統工作人員的心目中也充斥著“洋崇拜”,存在著“洋品牌,產品貴,質量沒問題”的習慣性思維。
工商:虛假宣傳監管缺位
工商部門最大的職責就是監督管理流通領域的商品質量。雖然他們并沒有檢驗資格,但可以委托質檢部門或者專業的行業質檢所進行檢驗。可以說,流通領域的產品涉及質量問題,工商部門難辭其咎。
不只是達芬奇,國內很多家具企業還存在辦理一個海關報關證重復使用的問題。例如進口一些原產于國外的產品后,再在國內工廠生產出一樣的產品,與進口的產品混著賣,并將報關證重復使用。事實上這一報關證只對某一批次產品有效,不可能長期有效。還有一些廠商更是離譜,進口的明明是一個乳膠枕,卻將店里的乳膠床說成是進口貨,并且理直氣壯出示乳膠枕的進口證明蒙騙消費者。
2009年5月1日,國家質檢總局、國家標準化委員會制定的GB/T3324-2008版《木家具通用技術條件》正式實施,其中對全實木家具、實木家具和實木貼面有明確的規范。《木家具通用技術條件》對標識標注也有規定,廠家必須在產品說明書或者產品標簽上明示木家具的材料,要求產品在檢驗書中標示的構件要有明確說明。也就是說,達芬奇或者聯邦如果使用了密度板,稱全實木家具肯定違規。
根據相關規定,冒用注冊商標,夸大宣傳、使用“第一品牌”等禁止使用的字樣,廠名、廠址不實,或者冒用他人的廠名廠址都將受到查處。而現在,大部分洋品牌家具都沒有標注真實生產商及商品產地,已經侵犯消費者合法權益,并涉嫌消費欺詐,所以,工商部門也難辭其咎。
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