【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】  十多年前，當(dāng)整體櫥柜作為外來(lái)概念被引入到中國(guó)時(shí)，很多人并不看好它。但是，隨著消費(fèi)者收入及消費(fèi)習(xí)慣的變化，整體櫥柜越來(lái)越被重視。據(jù)了解，近年隨著消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大，櫥柜行業(yè)引來(lái)了家居行業(yè)其他品牌的加入，家具、地板等品牌在鞏固原有產(chǎn)品的同時(shí)，也將櫥柜這一產(chǎn)品納入生產(chǎn)線，形成了獨(dú)具個(gè)性的品牌模式.同時(shí)，櫥柜行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈加的激烈.在如此眾多的品牌中，如何打造有自己個(gè)性的品牌，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，成了當(dāng)下人們關(guān)注的焦點(diǎn).

打造個(gè)性化品牌

人們談到品牌多指產(chǎn)品品牌。"品牌"(brand)一詞最早源于古挪威語(yǔ)的"brandr",意思是"打上烙印"。如今,品牌的內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了早期"識(shí)別"的范疇，例如，Philip Kotler認(rèn)為，品牌就是一個(gè)名字、稱謂、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是上述的總和,其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者;Burleigh B. Gardner和Sidney J. levy則認(rèn)為，品牌是具有一組能滿足顧客理性和情感需要的價(jià)值，它的創(chuàng)建應(yīng)該注重開發(fā)一種個(gè)性價(jià)值等等。

進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的品牌意識(shí)日益增加，只有賦予個(gè)性的品牌才能讓人印象深刻。品牌和人一樣，要有自己獨(dú)特的精神面貌，有了個(gè)性，才能得到消費(fèi)者的關(guān)注，才能從眾多產(chǎn)品中脫穎而出。作為品牌，在其品牌個(gè)性形成初期，背后強(qiáng)大的品牌策劃者給予其明確的品牌定位：年輕、時(shí)尚、個(gè)性、靈活，甚至卓爾不凡，極大地符合了新時(shí)代消費(fèi)者的需求。

品牌個(gè)性是品牌特征的展示，它可以讓人信服，讓人崇拜，體現(xiàn)出品牌人格化的一種文化現(xiàn)象。可組裝的櫥柜模式非常符合現(xiàn)代生活需求，" 簡(jiǎn)單組合·享受生活"的文化理念也與現(xiàn)代人的觀念相符。品牌的最終目的，是使消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感，甚至對(duì)生活的樂(lè)觀與積極向往，從而慢慢形成品牌忠誠(chéng)度。

運(yùn)用個(gè)性化營(yíng)銷

所謂個(gè)性化營(yíng)銷(Personalization Marketing)，最簡(jiǎn)單的理解就是量體裁衣。具體來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的新型營(yíng)銷方式。它避開了中間環(huán)節(jié)，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、服務(wù)管理、企業(yè)資源的整合經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有力武器。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化營(yíng)銷的重要性日益凸顯。

個(gè)性化是所有營(yíng)銷戰(zhàn)略中的重要因素，它應(yīng)包含在產(chǎn)品開發(fā)之中，并以有關(guān)個(gè)性化的程度和有效的決策來(lái)指引產(chǎn)品開發(fā)的方向。當(dāng)決策者開發(fā)這種產(chǎn)品時(shí)，他們應(yīng)把想要提供給市場(chǎng)的個(gè)性化的程度融入其中。這一考慮將影響產(chǎn)品生產(chǎn)的批量定制方式，以及怎樣使服務(wù)個(gè)性化。

在櫥柜這個(gè)領(lǐng)域有著它獨(dú)特的個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)--"量體裁衣"，客戶可以根據(jù)自己的需求，向公司定制各種尺寸，各種樣式，各種組裝模式的櫥柜。專業(yè)的銷售人員可以通過(guò)電話或面對(duì)面與顧客交談，解答顧客的疑問(wèn)，而后接受訂單，這個(gè)過(guò)程能進(jìn)一步的與顧客作更好的溝通。隨后會(huì)將這些信息全部納入公司的顧客資料庫(kù)，公司憑借這些信息持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)。

在這個(gè)"客戶經(jīng)濟(jì)"時(shí)代，要以一種創(chuàng)新的方式接近顧客，并竭盡全力服務(wù)經(jīng)銷商，提高客戶的滿意度，通過(guò)營(yíng)銷與服務(wù)流程的優(yōu)化，改善客戶體驗(yàn)，從而提高客戶滿意度，以求更高的客戶忠誠(chéng)度，降低客戶流失率。

提供個(gè)性化服務(wù)

目前，由于整體櫥柜市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，引來(lái)了眾多其他家居品牌開始向整體櫥柜延伸，其流行的主要原因在于房地產(chǎn)新戶型層出不窮，以及裝修風(fēng)格日趨多樣化的潮流。另外，中小戶型的業(yè)主多是80后、90后的年輕人，這個(gè)年齡層的消費(fèi)者定制櫥柜不僅僅看重櫥柜的實(shí)用性，更注重獨(dú)特個(gè)性和品位。而定制櫥柜產(chǎn)品兼具標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和個(gè)性化設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)，其細(xì)分市場(chǎng)蘊(yùn)含著高增長(zhǎng)的潛力。未來(lái)定制櫥柜相比傳統(tǒng)櫥柜而言，具有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，相比成品櫥柜則有空間利用率高、設(shè)計(jì)個(gè)性化、功能多樣化的優(yōu)點(diǎn)，有業(yè)內(nèi)專家指出，定制櫥柜行業(yè)整體增速將不低于10%。

無(wú)論是品牌、營(yíng)銷還是服務(wù)，"個(gè)性化"都是銷售中與眾不同的特色，值得稱道的亮點(diǎn)，相信這樣的企業(yè)或經(jīng)銷商，一定能夠帶給消費(fèi)者別樣的感受

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