【中國廚房設備網】 凈水器出現在我們的視野中已經好久了,但是凈水機市場在國內的普及率可以說是相當的低,據最新現代家電的調查結果顯示,據調查顯示,北京、上海、廣州等大型城市的家用凈水器擁有了還不足15%,凈水器普及率很低,今天我們從終端消費者的來看看凈水器發展的不足之處。
消費者:阻礙我使用凈水器的四點因素
凈水器普及率低,是國內沒有需求嗎?是國內水質比發達國家還要優良嗎?還是國內經濟水平還無法去滿足凈水器的消費?答案肯定都是否定的。根據這幾年的終端市場,消費者的反映情況來看,不是沒需求,而是”怕”。怕產品質量和功能問題,怕售后,濾芯更換的擔憂,所以造成了----“想用而不敢用”的尷尬局面。
1、安裝售后服務都需要考慮
由于服務不到位,也使一些消費者對凈水機望而卻步。凈水機是一種對售后服務要求比較高的產品,購買凈水機就像購買空調一樣,必須要等專業人員安裝后才能使用。對于凈水機來說,除了安裝,定期更換濾芯也是艱巨的服務。根據水質的不同,凈水機的濾芯少則半年更換一次,多則兩年更換一次。
家住北京的消費者李小姐在網上發帖抱怨,因為工作忙經常會忘記濾芯更換時間,最近差,想要更換濾芯,可是商家售后服務機構電話改變了,找不到品牌的服務人員。而其他的品牌的濾芯還不知道是不是可以配套使用。
的確,我國還缺乏濾芯的統一標準,一旦購買了某個品牌的凈水機,后續的濾芯更換也只能買同一個品牌的,消費者沒有自由選擇的權利,這也讓一些人擔心生產企業倒閉或轉產時,所買凈水機便失去了用處。
2、產品出現問題投訴無門
凈水器漏水是消費者心頭的一大痛,凈水器看到有人抱怨出差幾天回來,家里的地板被泡,家具被淹,找廠家賠償,廠家只是會推卸責任,就算賠償也是象征性的賠點錢,根本解決不了消費者遇到的困難,消費者真是有冤無處訴。不得不說,這一點,也讓很多人對凈水器望而卻步。
3、市場上產品五花八門消費者無從選擇
要選購一款合適的凈水器并不容易,商家的宣傳各式各樣,“純凈水”、“生態水”、“活化水”、“能量水”……不知道從何下手。除了產品花樣多,凈水器品牌更是多如牛毛,除了走在市場前端的十多個品牌,包括立升、美的、沁園、安吉爾、普臣、百諾肯等凈水器,大部分是一些雜牌軍。
不同凈水器品牌價格有差異,不同材質價格也有差異。生產凈水器的材料有很多種,價格差異非常大,消費者根本無法識別優劣。以市場上銷量最大的普通五層過濾凈水器為例,有賣300多元的,有1000多元的,還有3000多元的。
4、假冒產品盛行選購很困擾
目前國內的凈水器企業有3000多家,但是持有衛生部相關批文的凈水器企業僅1200家左右,這導致市場上凈水器的價格和質量參差不齊。一些小企業缺乏引進新技術的實力,更缺乏自主創新的能力,但仿造能力卻極強,以致市場上假冒產品泛濫,行業內出現以次充好、以假亂真的現象。
以五級凈水機為例,有的不法廠商為了節省成本,用成本較低的PP棉代替活性炭,或者沒有裝置最為關鍵的超濾濾芯,這樣非但起不到凈化水的作用,反而會使凈水機成為細菌的滋生地,對健康起到反作用。還有的廠商在初始產品中使用品質較高的濾芯,但在第二年上門更換時卻使用劣質濾芯。這些都對消費者造成了很大的困擾。
凈水器行業是一個看著容易,但是運作起來需要底蘊的行業。這個底蘊,就是產品和服務,能夠為消費者提供的服務水平越高,品牌最終獲得的市場份額也會越多。而不注重產品和服務的品牌,最終也會被市場所淘汰。凈水機市場在國內的普及率,北京15%,上海18%,廣州10%,深圳8.5%,內地城市普及率更低了,我們的市場可以說還是一片空白,看未來誰能稱霸凈水器市場。
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