整體廚房的加強優化,推動廚房設備的更新換代,促進行業發展。
隨著廚房功能一體化概念的普及,電器配件已是整體廚房中不可或缺的組成部分,但實際的市場運行中卻出現了一些問題,這與國外比起來還有相當的差距,如何將整體櫥柜生產、銷售進一步完善,是國內櫥柜廠商亟待解決的問題。而消費者在選擇整體廚房產品時,除了要注重櫥柜及配套電器的品牌之外,更要留意其售后服務體系是否完善。許多櫥柜廠家并不是其配套電器的一級代理商,在售后服務中會出現諸多的問題,給消費者帶來不必要的麻煩。
據了解,近兩年來,整體廚房配置率較高,廚電一體化的配置也正在成為一種流行,櫥柜和電器的安裝統一由櫥柜廠家來做,一般不會出現電器型號與櫥柜不符合的情況。業主得到一站式的服務,也更省心省力。家電與櫥柜配套售出后,如果出現質量問題,消費者只需找到櫥柜商,櫥柜商就可以聯系廠家來解決,不會出現踢皮球的現象。
某品牌櫥柜銷售經理陳女士告訴記者,櫥柜與廚電的整合營銷,事實上是一種實現櫥柜商與廚電商雙方合作共贏的營銷模式,國外一直用的就是這種營銷模式。但在國內,由于一些櫥柜企業為減低成本而不注重合作伙伴的選擇,造成配套電器品質不高,讓消費者省力卻不省心。同時,櫥柜商對于電器商的一些行為無法實施有效的監控,在接到消費者的質量投訴后,櫥柜商即使當天就告知電器商,也不能保證問題會得到迅速有效的解決。另外,某些櫥柜企業看到有利可圖,還會找某些小型家電企業貼牌生產的廚房電器,其產品質量和售后服務就更難保證。
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