如何提升櫥柜整體銷量，走出微利困境，成為櫥柜企業不能逃避的話題

嚴格管理保證售后

櫥柜是個相對復雜的產品，而國家對于整體櫥柜的質保時間和內容尚無明確規定，部分櫥柜企業自己制定的質保期過短難以保障消費者權益，不規范的企業刻意延長質保期卻無法兌現，這種混亂現狀讓消費者避之不及。

整體櫥柜是一個由多工序、多配件加工組合而成的集成產品，產品的性能不僅取決于產品本身的質量，還取決于安裝的工藝。因此，面對諸多復雜的問題，如果沒有一個良好的售后保障，消費者的權益保障可謂空談。各品牌對產品的質保承諾從一年至五年不等，質保內容也各有不同，銷售員對質保期限和內容不統一的解釋更是各執一詞。

面對櫥柜市場售后不統一，國家和行業目前尚無標準規定的現狀，業內也是說法不一，不過大家普遍認為如果國家或行業能出臺統一標準，對于整個行業、企業自身和消費者來說，都是一件好事。經能夠提供系統化售后服務的櫥柜商家少之又少，針對目前市場現狀，需要提高櫥柜市場售后服務水平，只有通過櫥柜企業自身自律，自覺進行嚴格管理、保證質量才能逐步改善。

專業化經營

中國經過改革開放，從計劃經濟到市場經濟的成功轉變于世矚目，中國企業從被動型單一產品線、單一品牌的模式，已經逐漸面臨產品多元化和多品牌的挑戰，這是順應國際化競爭的需要，同時也是企業自身發展壯大的必經之路。面對這一挑戰的國內櫥柜企業的品牌戰略抉擇，是用“做大”還是“做專”?企業在決定策略之前，應該將自身品牌和產品放到整個競爭的環境和企業戰略中去考量，避免很多企業“拍腦袋”“一招鮮”的情況出現。

很多櫥柜企業只要稍稍做大一點了，就開始放棄專業化經營，迫不及待地開始涉及那些感覺別人很賺錢的領域，從櫥柜領域擴大到衣柜、家居領域，從做出口擴大到國內市場，從家具領域到房地產業，從制造業到服務業或旅游業……結果企業資源分散，無一強項，產品缺乏競爭力，企業發展明顯滯緩。

就目前狀況而言，沒有一個多元化做得成功的家具企業。很多企業往往是“挖西墻，補東墻”，好不容易賺的錢，很快被“多元化”吃掉了。因此，在目前這種社會和經濟環境中發展，更需要“專業化經營”，通過合理廣泛的社會分工，做專做精自己的產品，以低成本和差異化形成自己的競爭優勢，才可以立足市場，并得到發展和壯大。

隨消費觀念轉型

櫥柜行業發展至今，很多企業已經進入到了發展瓶頸——生產設備陳舊、設計缺乏新意、人員流失嚴重等等，嚴重制約了企業發展。加之，隨著建材成本的大幅增長，上游房產調控政策的轉變和人工成本費的增加，櫥柜企業面臨轉型，“如何在轉型期求勝市場，我認為最終櫥柜業拼的還是質量和服務。”某櫥柜品牌經銷商說。

近日，記者采訪的幾位櫥柜經銷商均表示，人們生活水平的提高直接影響了消費者對櫥柜產品個性化、差異化、櫥柜設計更新速度的高要求，以往大批量生產、大眾化風格、單一品種走天下的日子一去不返，取而代之的是小批量、多批次、多品種的市場變化，為了順應這種變化、迎合消費者的消費特點，櫥柜生產企業必須要以“快”取勝。

“消費者的消費能力在不斷提高，對櫥柜的要求也越來越多。除了在款式美觀度上有要求，更注重的是櫥柜的實用性，比如環保、低碳等等家居關鍵詞，近年來，也越來越多的出現在購買櫥柜的消費者口中。大多數消費者會關心櫥柜的用材是否會影響健康，是否能長久地使用。”一位經銷商這樣告訴記者。

一位接受采訪的消費者表示：“家里有老人和孩子，希望在使用櫥柜的過程中能夠保證安全，家里嘛，還是做飯的地方，希望能夠環保一些，綠色一些。”“這是第二次裝修，櫥柜的質量要有保障，要健康環保低碳，還有就是購買過程中的服務，誰都希望能夠省心省力地購買櫥柜，不能花錢買麻煩不是。”和老伴前來購買櫥柜的張先生說。

更新速度需要提高，更為重要的是要還原櫥柜的使用初衷——質量，契合國家大政方針，順應消費者消費需求，在服務上做到精益求精，只有這樣才能在瞬息萬變的櫥柜市場上求得勝利。

爭奪市場話語權

跳出櫥柜行業的范疇來看，任何一個在激烈市場競爭中取勝的企業，都是那些掌握了市場話語權或定價權的企業。因此，領軍型櫥柜企業要積極去爭奪市場話語權。爭奪市場話語權不是提出一個虛幻的口號。而是以我們的櫥柜技術、科技含量為基礎，藉此前瞻性的概念，并通過規模化的生產和營銷來推動這個概念。

要掌握市場話語權，必須先掌握核心技術競爭力。不過，有待改進的是：目前中國各大企業推出的很多新品雖然其核心內容和物理特性大致相同，但在市場推廣主題概念包裝上尚待整合。若行業領軍型企業能夠整合起來，共同來推一個概念，并將這個概念訴求到行業標準的地位，這就可以有效提高整個行業的標準與門檻，并藉此擠壓中小企業的生存空間。從而贏得掌控市場的話語權。

其次，要走出微利困境，行業領軍型企業必須掌握市場定價權。目前櫥柜行業由于產業過剩和惡性競爭，終端零售定價權已經被市場綁架。重新獲得市場定價權的秘訣在于：一批行業領軍型企業以大量技術含量高、品質過硬且具極具價格競爭力的產品沖擊市場。對于消費者而言，如果他們能夠買到又好又實惠的知名品牌的櫥柜，他們還會去選擇價位相差不大的雜牌櫥柜嗎?

此外，如果我們想打造一家基業長青的櫥柜企業，我們還必須參與更高層次的競爭，比如服務競爭、商業模式競爭和產業平臺競爭。更高層次的競爭往往決定了低層次競爭的游戲規則。從櫥柜行業長遠的發展來看，企業要想改變當前的困境，那就要不斷創新、出奇制勝，持續提高本企業在更高層面上的綜合競爭力。