縱觀全國櫥柜市場真正在每個區域都能非常強勢的品牌非常鮮見。經過近些年的飛速發展,櫥柜慢慢走向成熟,從營銷上出現了很多大師,出現了更多爭論的觀點,目前比較認同的有“跨界理論”——集成產品涉及產品多,典型的跨行業銷售。“系統營銷”被提上日程,認為把櫥柜營銷分為幾大系統,全面去打造幾大系統的核心競爭力,實現強勢銷售。
另一種則認為櫥柜是典型的零售行業,抓住導購,以導購就能帶動訂單。但目前行業發展日趨成熟,僅靠導購個人能力的時代已經過去。櫥柜行業嚴格是屬于特許加盟,即連鎖加盟的行業,發展到今天已經有較為成熟的模式,也有了成功的案例去支持這些理論。分析零售業及行業特點,我們不難總結以下5大點,做好櫥柜行業,做好櫥柜店,做好以下5大點成為成功的關鍵。
良好的店面位置
零售行業告訴了我們所有零售業態成功必須要具備的一點,無市不立,櫥柜行業屬于建材行業的邊緣行業,在建材賣場能夠找到大量的目標消費群,優秀的品牌一定要找到強勢的建材市場,找到櫥柜集中銷售區域立店。這個道理所有了解不了解行業的人統統知道。
較大的展示面積
中國流傳一句話叫做“店大欺客”,并不是說店大就一定是好事,而是品牌銷售必需要一定規模的面積才能充分展示品牌實力,消費者購買產品習慣進大店,這是消費心理決定的,更何況建材產品對廣大初次裝修的業主來說,都是第一次接觸,大的面積有利于快速形成購買決策。櫥柜行業里面的科寶博洛尼,動輒開8000方的超級體驗館,行業都認為是發瘋了,因為以他們店所在的位置和這面積,費用是出奇的高。我們自然不太贊成開這樣規模的超大生活館,但有一點效果已經達到了,就是品牌影響力和知名度被快速提升,因為8000方的店擺在那里,不得已也要關注一下,很容易把業主震懾,感嘆其實力。
一流的終端展示
和其他產品不一樣,櫥柜產品知名銷售的幾率不是很高,因為購買裝修材料時業主才會認真了解一下這個行業和這些產品,購買以后一用就是幾十年,除了買的時候會關注,于是櫥柜行業就成為了典型的低關注度的行業。正是行業的低關注度,容易造就大品牌,君不見櫥柜行業是各大品牌一展身手的舞臺,行業魚龍混雜,高手林立,但是很多優秀的品牌加強了終端展示,精致的裝修,一流的展品,獨特的風格迅速取得了業主們的認同,就是一個毫不見經傳的品牌只要能做好店面裝飾及樣板展示,同樣能給業主品牌的信心。櫥柜店的終端展示對于品牌形象的展示至關重要,業主在購買前對行業品牌一無所知的情況下,需要通過大量的信息來感知品牌,當進入各個店面后的第一印象就是店面裝修,店面裝修和樣板展示構成了業主對該店的直接感知,并且在心中定格。
訂單流程服務管理體系
大部分櫥柜經銷商看到了櫥柜是屬于服務型的行業,但是卻不知道從何下手,而且經銷商本身的素質,尚無法意識到櫥柜的服務究竟體現在哪里,從何處去提升。這其實是對櫥柜行業的認知達到了高度,做好安裝售后,服務的2大點效果得到詮釋。
第一、安裝售后的忽視是整個櫥柜行業集體缺失的,誰先重視誰先突圍;第二、做好安裝售后,對于櫥柜產品顯得尤為重要,大師曾經說過,對于高價值的大件商品,有70%以上的客戶是因為親朋好友及口碑介紹來購買的,櫥柜具備這個特征,所以安裝售后的重視必將帶動櫥柜前端更好的實現銷售。從筆者對優秀經銷商的分析來看,對安裝及售后的充分重視是所有優秀的櫥柜經銷商一致認同并在工作中一直執行的。
高效積極執行的團隊協作管理
從目前櫥柜行業發展情況而言,相對其他很多行業管理顯得非常弱勢。對這一新興行業的管理各大品牌顯然還在不斷摸索當中,作為一個專賣店而言,通過大量的研究案例發現,盡管櫥柜行業要靠團隊作戰,但是不外乎都在堅持如下3大點,只要堅持做,做好一個櫥柜店很容易上路:建立良好的激勵制度;堅持例會制度;培訓是作為老板給員工最好的福利。看起來容易,執行起來卻是困難的,經銷商常常被很多思想或所謂的現實所牽絆,須知要改變他人,先改變自己。
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