廚房設備企業學會從用戶體驗的角度體念學會電商。電商正在越來越多地侵蝕傳統銷售渠道的陣地,這是廚房設備企業必須正視的事實。因此,在“互聯網思維”大行其道的今天,廚房設備企業不能對電商說“不”,反而要開始學會從用戶體驗的角度出發,不斷創新電商模式。
產品差異化可避免價格混亂
當然,也并不是所有的廚房設備企業都能輕松“觸電”,一個“三分產品、七分安裝”的傳統產品,離不開模式的創新和探索。
對于消費者來說,網購的最大誘惑之一便是相對低廉的價格,廚房設備產品同樣不例外。也因此,大多數廚房設備企業在介入電商之前,面臨的第一個問題恐怕就是:如何保證經銷商不被電商搶走生意。
在廚房設備企業看來,產品的差異化既能保證經銷商的利益,也能在很大程度上顯示電商的價格優勢,同時避免造成價格混亂的情形。也因此,差異化的產品和價格成為更多廚房設備企業采取的電商模式。
經銷商為電商提供產品和服務
一位業內人士表示,不同的渠道會提供不同的購買體驗,消費者應該接受不同通路的產品有不同的價格這一事實。并且,廚房設備企業通過網絡電商的模式來銷售產品,本身就是為了減少渠道成本,尤其是賣場租金的壓力,如果企業硬要實行同款同價,對消費者反而是不公平的。因此,從未來的趨勢看,商家在不同渠道提供的產品在價格上肯定是會略有差別的。
單純發展電商會越來越難。未來的經銷商一定會既銷售產品,又提供安裝服務。讓消費者既能夠在線上接觸到品牌,又能在專賣店體驗到良好的產品氛圍,同時得到優秀的安裝服務,這恐怕是每個廚房設備企業對于電商未來的最好憧憬。
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