【中國廚房設備網】隨著時代的發展，80、90后逐漸成為消費主力人群，他們對廚房設備等產品的個性化設計特別青睞。不過，定制產品在消費過程中也常常出現問題，由此投訴不斷。其中，定制廚房設備產品只修不退的潛規則就讓飽受詬病。

廚房設備定制亟需規范標準

業界人士表示，廚房設備定制工作細節錯綜復雜，從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售后服務等，各個環節必須環環相扣，且產品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制廚具的唯一性，每個細節都根據顧客需求而定，萬一出現問題，退換十分困難。

與此同時，定制廚房設備尺寸、實木變板木、口頭承諾、以次充好等等問題都被曝出現在定制廚房設備中。還有定制廚房設備的計價模式、材料用量的算法、產品質量的判斷也都困擾著消費者。由于定制產品大多是按消費者要求量身定做的，消費者提出定制服務后，銷售人員一般都會說明“定制產品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務的約束幾乎就是空白。在業內人士看來，定制廚房設備市場多亂象起源于定制廚房設備行業缺乏一定的標準來規范。因此，定制廚房設備品牌亟需連同相關部門制定相關的標準，規范行業的發展。

定制行業新標準出臺 廚房設備企業未來如何走?

據悉，《(全屋)定制家居產品通用技術標準》開始編寫，或將規范定制家居行業向健康穩定的方向發展。雖然新的行業標準出臺了，可是目前定制家居行業現狀發展不容樂觀，定制家居企業產品同質化嚴重，甚至是營銷同質化、促銷同質化。一款新產品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質魚龍混雜。而定制家居產品設計是品牌發展的金鑰匙，可是我國家居行業的設計人才相當匱乏，而且設計水平也參差不齊。

現今，各行各業都流行著定制服務，在廚房設備行業也不例外。因此，對于走向定制道路的廚房設備企業而言，企業想要獲得更為長遠的發展，產品設計和經營必需有所創新。也就是說，定制廚房設備并不能僅僅限定為生產和銷售，更重要的是設計和服務，以創新設計來區分品牌識別度，以創新服務來建立整個完善的終端銷售系統，迎合消費者的需求。誠然，定制廚具產品能滿足消費者的個性需求，充分的利用空間。不過，由于定制標準亟待完善以及廚房設備行業存在水分過多，定制市場仍然存在諸多陷阱。對于定制企業而言，如何發力設計，提升服務是關鍵。

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