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未來廚電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)售后服務(wù)上

發(fā)布時(shí)間:2017-04-13 14:38:59   發(fā)布人: 廚聯(lián)網(wǎng)絡(luò)    點(diǎn)擊數(shù):569  

銷量下降主要由于房地產(chǎn)調(diào)控以及國(guó)外經(jīng)濟(jì)不景氣,內(nèi)銷跟出口雙雙下滑,而行業(yè)高端化日益明顯的趨勢(shì)拉高了平均銷售價(jià)格,使得銷售額上升。

剛剛過去的2011年內(nèi),受到房地產(chǎn)調(diào)控,其下游廚電行業(yè)呈現(xiàn)銷量下滑,銷售額卻上升的局面。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,原因在于高端產(chǎn)品銷量提升。而隨著高端產(chǎn)品市場(chǎng)堅(jiān)挺,特別是以方太、老板、帥康為代表的高端廚電企業(yè)在高端領(lǐng)域獲得很大成功,很多企業(yè)紛紛揚(yáng)言進(jìn)入廚電高端市場(chǎng),行業(yè)高端化趨勢(shì)日益明顯。不過,業(yè)內(nèi)人士提醒,需警惕高端化跟風(fēng)。

根據(jù)近期發(fā)布的最新廚電行業(yè)數(shù)據(jù),銷售量略有下降,銷售額出現(xiàn)增長(zhǎng)。銷量下降主要由于房地產(chǎn)調(diào)控以及國(guó)外經(jīng)濟(jì)不景氣,內(nèi)銷跟出口雙雙下滑,而行業(yè)高端化日益明顯的趨勢(shì)拉高了平均銷售價(jià)格,使得銷售額上升。

房地產(chǎn)調(diào)控的重災(zāi)區(qū)一線城市下滑較為明顯,呈量額齊跌,房地產(chǎn)對(duì)廚電行業(yè)影響較大,下半年幾乎沒有多大成交,房地產(chǎn)業(yè)繼續(xù)調(diào)控,商品房實(shí)際銷售面積下降20%,就可導(dǎo)致大家電產(chǎn)品銷量和廚衛(wèi)電器產(chǎn)品下降6%-8%.數(shù)據(jù)顯示,2011年上海整個(gè)廚衛(wèi)電器銷量為49.5萬(wàn)臺(tái),同比下滑14.4%.零售額8.93億元,同比下降13.51%,均價(jià)上升1.49%.可以看出,盡管量額齊跌,但成交均價(jià)是上升的,其中,抽油煙機(jī)及灶具均價(jià)同比上升了10%左右。

去年幾家高端品牌均實(shí)現(xiàn)了銷售額增長(zhǎng),去年銷售額上升約20%.帥康常務(wù)副總裁向記者坦言,銷量微微下滑,銷售額增長(zhǎng)了約16%.在這種高端產(chǎn)品走強(qiáng)的市場(chǎng)情況下,部分企業(yè)紛紛揚(yáng)言主要做高端市場(chǎng),認(rèn)為高端市場(chǎng)未來有很大潛力。

單就目前市場(chǎng)而言,高端與中低端產(chǎn)品的價(jià)格分界線在2500左右。不過,現(xiàn)在很多企業(yè)要做高端,但僅僅是將價(jià)格提升了,產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌價(jià)值卻沒有相應(yīng)提高,這樣的高端化最終只會(huì)面臨失敗。劉春華認(rèn)為,其實(shí),目前廚電業(yè)高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,經(jīng)過多年的技術(shù)以及品牌沉淀,已經(jīng)形成固有品牌格局,一般企業(yè)想要輕易做高端并不容易。以方太為例,其累計(jì)專利已經(jīng)有400項(xiàng),普通企業(yè)要想超越并非一朝一夕能夠達(dá)到。

眾多品牌的品牌指數(shù)達(dá)到160左右,而行業(yè)平均數(shù)據(jù)位100,老牌高端品牌已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于行業(yè)其他品牌。高端品牌在技術(shù)、營(yíng)銷、售后服務(wù)上優(yōu)勢(shì)明顯。

不過,業(yè)內(nèi)人士指出,與其去跟老品牌拼殺高端市場(chǎng),不妨可以放眼中低端。數(shù)據(jù)顯示,去年前11個(gè)月主攻中低端的美的電器在廚電上獲得了銷售額第三的成績(jī),劉春華表示,在中端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不充分,依舊有很大的市場(chǎng)潛力,一些企業(yè)大可不必盲目進(jìn)入高端市場(chǎng)。國(guó)家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任王啟告訴記者,雖然目前中低端受到一定沖擊,但未來隨著保障房、廉租房的大量入市,也將給中低端廚電市場(chǎng)帶來機(jī)遇。

未來廚電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在售后服務(wù)上,由于目前技術(shù)已經(jīng)很完善,再往上增加技術(shù)的成本很高,而通過很好的售后服務(wù)卻能夠很好地樹立良好品牌形象,此外,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,對(duì)一些沒有能力進(jìn)入傳統(tǒng)KA銷售渠道的企業(yè)來說,拓展電子商務(wù)或許是新的機(jī)遇。

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