華能安徽懷寧風力發電有限責任公司

物業服務外包

技 術 規 范

審批：

審核：

編制：

二O二O年十一月

內容及技術要求

1、??需求內容

服務期限：2021年1月1日-2021年12月31日

上表人數為計劃需用人數，報價人按 元/人/月 進行報價，單價保持不變，具體服務人員及數量按照需求方提供的書面服務用工清單為準。

二、服務要求

1、廚師服務要求及標準

1.1服務范圍

（1）按照招標方規定的就餐標準，滿足職工食堂員工（最多120人）的一日三餐；

（2）滿足不定時的客餐服務；

（3）職工食堂區域內部衛生保潔工作。

（4）虛心聽取員工對伙食的意見，研究改善伙食的措施。

（5）保證員工能按時開飯。

1.2要求標準

（1）進入廚房必須按規定著裝，佩戴工作帽，保持儀表、儀容整潔，洗手后上崗工作；

（2）自覺維護保養廚房設備及用具，合理使用機械設備，注意安全；

（3）自覺養成衛生習慣，隨時保持工作崗位及衛生包干區域的衛生整潔；

（4）遵守工作場所的相關規定。

（5）計劃用料，精工細作，提高烹調技術，改善制作方法，做到色、香、味俱全。

（6）搞好飲食衛生，定期檢查食堂倉庫物品質量，防止食物中毒。

（7）完成其他臨時的食堂工作。

2、幫廚服務要求及標準

2.1服務范圍

（1）廚房衛生；

（2）飯堂衛生；

（3）協助廚師做好洗菜、配菜。

（4）協助廚師對食堂的管理工作。

（5）其他臨時的就餐工作；

2.2要求標準

（1）嚴格按操作規程使用各配套設施做到節能降耗。

（2）負責廚房餐廳衛生清理工作，砧板臺面、冷藏柜、水池、窗臺、灶具等無灰塵、無水漬。

（3）注意個人衛生，不準穿背心、拖鞋，嚴禁抽煙、吐痰。

（4）協助廚師完成公司食堂各餐烹制工作，保證食品安全衛生，無變質食品。

（5）做好自己崗位及規定衛生區的衛生工作，做好隨臟隨清，保持清潔干凈。

（6）做好剩余原材料的保管。

（7）用水電，下班前做好安全檢查，關閉水電方可離開。

3、保潔服務要求及標準

3.1服務范圍

（1）辦公室的清掃保潔；

（2）會議室的清掃保潔；

（3）衛生間的清掃保潔；

（4）樓道的清掃保潔；

（5）會議室辦公桌椅的清掃保潔；

（6）其他臨時的保潔工作；

3.2要求標準

（1）地面每日拖、掃兩次，隨時保潔，要求地面亮潔，無污跡，無煙頭；

（2）各處暗角無蜘蛛網；

（3）衛生間每日清掃不得少于二次，并隨時保潔，要求地面干凈，無異味，無蚊蠅；

（4）會議室辦公桌椅及時打掃清理；

4、門衛服務要求及標準

4.1服務范圍

（1）負責對外來人員（車輛）的接待、登記、出入放行；

（2）負責物資的出入放行。對放行的物資要嚴格進行檢查，無出廠放行證的物資一概不予放行；

（3）阻止小孩及其他無關人員進入廠區；

（4）負責車輛按指定位置放置，不得任其亂停亂放；

（5）遵守紀律，做好交接班記錄；

（6）其他臨時的門衛工作；

4.2要求標準

（1）值班時不準擅自離崗、嬉戲打鬧；

（2）值班中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態度和藹不急不燥；

（3）帶外來人員一律進行出入登記，來訪客人要經當值領導同意后方可進入；

（4）認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確；

（5）在值班期間，做到堅守崗位，忠于職守，嚴守紀律，認真負責，

5、車輛駕駛員服務要求及標準

5.1服務范圍

（1）為公司員工市內公務出行提供駕駛服務；

（2）為公司接待提供駕駛服務

（3）為公司員工出差辦公提供駕駛服務；

（4）其他臨時的駕駛服務。

5.2要求標準

（1）配置管理調度一名，其他駕駛員服從調度人員指揮；

（2）堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發現問題及時排除，確保車輛安全運行；

（3）安全駕駛，正確執行駕駛操作規程，聽從交通管理人員的指揮，行車時集中精力駕駛，嚴禁酒后開車；

（4）每次出車回來后，如實填寫行車記錄；

（5）車輛用畢后，車輛停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等；

（6）出車送達時，未經乘車人允許不得離開車輛，應聽從帶車人安排；

（7）衣著整潔大方。

（8）投標人擬配駕駛員的年齡均在50歲以內（1970年1月1日以后出生）；

三、服務人員薪酬表

1、??報價中包含管理費、稅費等。

2、??報價方必須為員工購買養老、醫療、生育、工傷、失業五險，每年安排體檢一次。

3、??招標人在合同執行期間有權利根據國家政策和報價人相關規定，對用工數量做出調整。

4、??投標人在報價文件中須提供費用構成提供明細（稅費、管理費等），員工薪酬如無考核等特殊情況須按照投標報價如實發放；

合同條款及格式

勞務服務外包合同協議書

編號：

發包方：華能安徽懷寧風力發電有限責任公司

根據中華人民共和國有關法律法規，本著誠實信用、平等互利的原則，甲乙雙方經友好協商，就乙方為甲方提供廚師、幫廚、保潔服務服務事宜達成一致意見，特簽訂本合同。

一、服務的形式、內容、管理方式與時間：

1、服務方式：根據甲方需要，乙方負責向甲方提供廚師、幫廚、保潔服務，甲方向乙方支付服務費及本合同約定的其他費用，甲方與乙方所派駐的人員之間不具《勞動法》、《勞動合同法》規定的法律意義上的勞動關系。

2、服務內容：

服務期限：2021年1月1日-2021年12月31日

上表人數為計劃使用人數，報價人按 元/人/月使用費用進行報價，單價保持不變，具體服務人員及數量按照需求方提供的書面服務用工清單為準。

乙方所派駐廚師、幫廚及保潔人員要遵守甲方的管理制度并履行職責。

3、管理方式：乙方派駐甲方服務人員由甲乙雙重管理，組織領導以乙方為主。

4、服務期限： 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日。

二、甲方權利與義務：

1、甲方按照國家的法律法規以及本單位的有關管理制度，對派駐的服務人員的提出相關服務要求。

2、甲方嚴格按照本單位相關管理辦法、考核制度以及與乙方約定的考核管理辦法對乙方派駐的服務人員進行管理要求和考核，對違紀行為進行登記匯總，每月經甲方與服務人員雙方簽字后，交乙方處理，并進行相應的考核。

3、甲方有權對乙方所派駐的服務人員進行員工管理規章制度、人身安全等必要培訓，并進行日常勞動紀律管理監控。定期（由甲乙雙方協商確定）對服務人員的工作績效、業務技能、工作態度等方面的表現進行考核，該考核結果將作為服務人員及相關服務的表現評核。

4、甲方有權按本單位依法制定的相關管理規定對違紀服務人員進行批評教育，對嚴重違紀違規的服務人員，甲方可根據單位規定停止其工作，交由乙方進行處理，情節嚴重并造成甲方經濟損失的，甲方有權向乙方主張賠償或追究責任人責任的權利。

5、甲方應為服務人員提供必需的工作條件以及勞作用品，并適當為乙方員工提供生活上的幫助。

6、乙方派駐服務人員有下列行為的，甲方有權要求乙方立即更換：

①因乙方派駐服務人員原因，造成所負責工作不能正常運行，或不能保證工作服務質量，給甲方造成損失的；

②乙方派駐服務人員嚴重違反甲方規章制度、崗位職責或勞動紀律的；

③乙方派駐服務人員不能提供真實有效的健康證明、身份證明的，或提供虛假的健康證明、身份證明的；

④乙方派駐服務人員在工作中謾罵他人、斗毆或以肢體、拳腳相擊的；

7、乙方支付派駐服務人員的工資低于當地政府最低工資標準的。甲方有權要求乙方增加服務人員的工資，乙方拒不增加的。

8、甲方應于每月28日前支付乙方上月服務費，甲方若超過2月未支付乙方費用，乙方有權單方面終止合同。

三、乙方的責任與義務

1、 乙方指派的服務人員應嚴格履行規定的崗位職責要求，遵守甲方規定的各項規章制度，恪盡職守，保質保量地完成規定的工作內容。

2、 乙方必須具有國家認定的服務資質，在工商管理部門登記注冊。提供營業執照副本原件、資質證原件、法人代表或負責人證明書、稅務登記證明原件等資料供甲方審查。

3、 負責按合同條款規定派駐符合條件的服務人員到甲方負責相關服務工作。對甲方按合同相關條款要求停止派駐并退回乙方的服務人員，乙方應予接收并負責處理后續工作，不得對甲方的正常生產運營造成不利影響。

4、 乙方派駐到甲方的服務人員必須是與乙方簽訂正式勞動合同的員工，乙方負責管理派駐服務人員的人事檔案、勞動關系及各項社會保險，并且將簽訂合同的花名冊和勞動合同文本提供給甲方備案。

5、 負責配合甲方做好服務人員的日常管理工作；加強對服務人員的在崗培訓、監督和管理，確保服務的優質高效。

6、 負責派駐服務人員基本養老、工傷、失業、醫療等社會保險帳戶的建立和管理，及時足額繳納服務人員的社會保險費用，并于每月30日前向甲方提供服務人員的社會保險繳費明細。

7、 負責服務人員工傷事故的處理和因病醫療等各類事項的處理。

8、 為乙方派駐的服務人員配備工作服務裝，樹立良好的服務形象，并為服務人員配備工作場所。

9、乙方要每月按時足額發放服務人員工資，若超1個月仍未及時發放或不足額發放的，甲方有權單方面終止合同。

四、費用的結算及支付

1、甲方向乙方支付的費用按照中標價格按月進行結算；

2.1服務人員加班最小按半天計算，加班原則上先安排調休，超過3小時算半天，超過5小時算一天，按每人每日 元按月結算。

2.2乙方服務人員在法定節假日提供服務的，按國家相關規定執行。

2.3甲方安排乙方服務人員出差的，按每人每日 元結算，在外住宿的，另加每人每日 元。

2.4具體費用由甲方按照甲乙雙方簽字確認的服務用工清單、工作時長及考核結果進行費用的結算。

2.5加班出差按甲方標準，由乙方加收 %管理費和 %的稅費。

3、因甲方工作量發生變化，甲方要求增減最低服務人員人數的，按以下標準增減相關費用：

3.1每增加（減少）一名廚師，按 元/月增加（減少）費用。

3.2每增加（減少）一名幫廚，按 元/月增加（減少）費用。

3.3每增加（減少）一名保潔，按 元/月增加（減少）費用。

3.4每增加（減少）一名門衛，按 元/月增加（減少）費用。

3.5每增加（減少）一名車輛駕駛員，按 元/月增加（減少）費用。

4、服務費用由乙方按照甲乙雙方簽字確認的服務用工清單對費用進行計算。付款前，乙方必須開具符合國家稅法規定且滿足甲方財務管理要求的發票；不開具或開具不符合國家稅法規定發票的，甲方有權拒絕付款并不承擔任何責任，且不影響合同其他條款的繼續履行。因開具虛假發票造成甲方損失的，即使合同其他條款已經履約完成，乙方仍然必須無條件承擔一切責任和甲方損失（包括補交稅金、罰款、滯納金等）。

5、雙方的帳戶信息如下：

甲 方：【 】

開 戶 行：【 】

帳戶名稱：【 】

帳 號：【 】

乙 方：

開 戶 行：

帳戶名稱：

帳號：

甲方付款前，乙方應向甲方確認甲方帳戶信息。乙方如需改變其帳戶信息，應提前十日書面通知甲方。乙方未按本合同約定通知或確認信息而使甲乙雙方遭受的損失，由乙方承擔。

6、甲方每月對乙方服務人員工作情況進行考核匯總，相關考核扣除費用在結算費用中扣除。

7、乙方有賠償損失和/或支付違約金的責任的，甲方有權從應支付的任何一筆款項中扣除相應金額。

8、對于本合同涉及的所有稅費，均應按照有關稅收的法律規定，由雙方各自承擔，但本合同總額中包含的甲方應繳納的稅費仍應由乙方代為繳納。

五、考核管理

1.1以乙方需派駐 名服務人員才能滿足甲方基本服務需求為標準，若乙方派駐服務人員未達到 人要求，甲方按照每人/天200元標準在服務費中進行扣除；

1.2若乙方派駐服務人員有曠工、脫崗等行為，按照每人/小時40元進行扣除；

1.3乙方在為甲方提供服務期間，因乙方派駐服務人員疏忽、脫崗、曠工、不遵守甲方相關規章制度等原因，造成甲方經濟損失的，由甲方按照經濟損失總價的20%進行扣除，并保留向服務人員當事人追究相關責任和賠償的權利；

1.4甲方進行的扣除費用事項，需服務人員當事人或乙方相關負責人簽字簽字確認后進行扣除；若扣除費用事項事實明確，在無服務人員當事人或乙方相關負責人簽字確認的情況下，甲方仍有權進行費用的扣除。

1.5因考核所需扣除費用由甲方在支付給乙方的服務費中進行扣除。

2、乙方應了解甲方相關規章制度，按照甲方相關規章制度和甲方要求對所派駐服務人員進行要求和管理，乙方派駐的服務人員應遵守甲方相關管理制度。

六、協議變更、解除、終止和續訂

1、甲、乙雙方應共同遵守本協議的各項條款。未盡事宜，由雙方協商解決。經雙方協商一致對本協議進行修改、補充達成的補充協議與本協議具有同等法律效力。

2、本協議期滿即終止。甲、乙任何一方如擬變更本協議內容或提前終止本協議，都應提前一個月書面通知對方，并協商解決。

3、協議履行過程中發生的爭議，雙方協商解決；如協商不成可向當地人民法院起訴。

4、有下列情形之一，經甲乙雙方協商一致，可以變更協議的相關內容，并填寫協議變更書：

（1）本協議訂立時所依據的法律、法規、規章和政策發生變化時，本協議應變更相關內容。

（2）乙方派駐到甲方的服務人員發生增減變化，應對人員名單進行變更。

（3）法律、法規規定的其他情況。

5、本協議訂立時所依據的法律法規發生重大變化，導致協議的內容無法履行，本協議應予終止。

6、經甲乙雙方協商一致，本協議可以終止執行。

九、違約責任

本協議履行期間，因乙方或乙方派駐的服務人員的過錯或違反本協議的約定，給甲方造成經濟損失的，甲方有權追究乙方及其服務人員的責任，乙方對其派駐服務人員給甲方造成的經濟損失承擔相應的連帶責任。

七、雙方約定的其他事項

本協議未盡事宜，法律、法規有規定的，按照相關規定辦理無規定的，由雙方協商解決。經雙方協商一致對本協議進行修改、補充達成的補充協議與本協議具有同等效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

法定代表人/授權人簽字： 法定代表人/授權人簽字：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日