華能（安徽石臺）風(fēng)力發(fā)電有限責(zé)任公司

物業(yè)服務(wù)外包

技 術(shù) 規(guī) 范

審批：

審核：

編制：

二O二0年十一月

內(nèi)容及技術(shù)要求

1、??需求內(nèi)容

服務(wù)期限：2020年1月1日-2020年12月31日

上表人數(shù)為計劃需用人數(shù)，報價人按 元/人/月 進行報價，單價保持不變，具體服務(wù)人員及數(shù)量按照需求方提供的書面服務(wù)用工清單為準。

二、服務(wù)要求

1、廚師服務(wù)要求及標準

1.1服務(wù)范圍

（1）按照招標方規(guī)定的就餐標準，滿足職工食堂員工（最多15人）的一日三餐；

（2）滿足不定時的客餐服務(wù)；

（3）職工食堂區(qū)域內(nèi)部衛(wèi)生保潔工作。

（4）虛心聽取員工對伙食的意見，研究改善伙食的措施。

（5）保證員工能按時開飯。

1.2要求標準

（1）進入廚房必須按規(guī)定著裝，佩戴工作帽，保持儀表、儀容整潔，洗手后上崗工作；

（2）自覺維護保養(yǎng)廚房設(shè)備及用具，合理使用機械設(shè)備，注意安全；

（3）自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，隨時保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生整潔；

（4）遵守工作場所的相關(guān)規(guī)定。

（5）計劃用料，精工細作，提高烹調(diào)技術(shù)，改善制作方法，做到色、香、味俱全。

（6）搞好飲食衛(wèi)生，定期檢查食堂倉庫物品質(zhì)量，防止食物中毒。

（7）完成其他臨時的食堂工作。

2、幫廚服務(wù)要求及標準

2.1服務(wù)范圍

（1）廚房衛(wèi)生；

（2）飯?zhí)眯l(wèi)生；

（3）協(xié)助廚師做好洗菜、配菜。

（4）協(xié)助廚師對食堂的管理工作。

（5）其他臨時的就餐工作；

2.2要求標準

（1）嚴格按操作規(guī)程使用各配套設(shè)施做到節(jié)能降耗。

（2）負責(zé)廚房餐廳衛(wèi)生清理工作，砧板臺面、冷藏柜、水池、窗臺、灶具等無灰塵、無水漬。

（3）注意個人衛(wèi)生，不準穿背心、拖鞋，嚴禁抽煙、吐痰。

（4）協(xié)助廚師完成公司食堂各餐烹制工作，保證食品安全衛(wèi)生，無變質(zhì)食品。

（5）做好自己崗位及規(guī)定衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生工作，做好隨臟隨清，保持清潔干凈。

（6）做好剩余原材料的保管。

（7）用水電，下班前做好安全檢查，關(guān)閉水電方可離開。

3、前臺接待人員服務(wù)要求及標準

3.1服務(wù)范圍

（1）辦公郵件的收發(fā)工作；

（2）報紙刊物的收發(fā)工作；

（3）來訪客人的登記接待工作；

（4）辦公室及會議室茶水的準備工作；

（5）會議的相關(guān)準備工作；

（6）辦公室其他臨時工作。
3.2 要求標準

（1）每日下班前將郵件郵寄完畢；

（2）每日8:30前將報紙刊物發(fā)放到各辦公室；

（3）每次會議開始前準備好會議相關(guān)物品；

（4）完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

4、風(fēng)電場檔案及綜合輔助管理人員服務(wù)要求及標準

4.1 服務(wù)范圍

（1）負責(zé)對各種文件進行整理、編號、登記、歸類歸檔；

（2）負責(zé)日常各類檔案的借閱、查找工作；

（3）負責(zé)對各類檔案的收集、積累、整理、保管工作，認真做好各類檔案資料的簽收工作；

（4）負責(zé)對檔案庫房進行檢查，使庫房符合防火、防盜、防潮、防塵、防蟲等措施，延長檔案壽命；

（5）風(fēng)電場現(xiàn)場食堂管理工作；

（6）風(fēng)電場現(xiàn)場管理人員交代的其他臨時工作。
4.2 要求標準

（1）具備檔案管理的知識和能力；

（2）每日做好檔案室的清潔工作，保持檔案室良好的環(huán)境衛(wèi)生；

（3）具有保密意識和保密能力，對企業(yè)機密文件進行妥善保管；

（4）工作認真具有條理性。

5、風(fēng)電場對外協(xié)調(diào)人員服務(wù)要求及標準

5.1服務(wù)范圍

（1）協(xié)助風(fēng)電場管理人員加強與相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)；

（2）及時了解行業(yè)動態(tài)及相關(guān)政策、并搜集有價值的行業(yè)信息和政策信息；

（3）協(xié)調(diào)各部門加強聯(lián)動、主動服務(wù)、提前介入、及時解決風(fēng)電場生產(chǎn)經(jīng)營問題，配合做好風(fēng)電場竣工驗收工作。

5.2 要求標準

（1）具備較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力；

（2）了解風(fēng)電項目前期業(yè)務(wù)、施工過程等信息；

（3）有較好的公共關(guān)系維護意識；

（4）工作認真具有條理性。

6、保潔人員服務(wù)要求及標準

6.1服務(wù)范圍

（1）辦公室的清掃保潔；

（2）會議室的清掃保潔；

（3）衛(wèi)生間的清掃保潔；

（4）樓道的清掃保潔；

（5）會議室辦公桌椅的清掃保潔；

（6）其他臨時的保潔工作；

6.2要求標準

（1）地面每日拖、掃兩次，隨時保潔，要求地面亮潔，無污跡，無煙頭；

（2）各處暗角無蜘蛛網(wǎng)；

（3）衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次，并隨時保潔，要求地面干凈，無異味，無蚊蠅；

（4）會議室辦公桌椅及時打掃清理；

三、服務(wù)人員薪酬表

1、??報價中包含管理費、稅費等。

2、??報價方必須為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)五險，每年安排體檢一次。

3、??招標人在合同執(zhí)行期間有權(quán)利根據(jù)國家政策和報價人相關(guān)規(guī)定，對用工數(shù)量做出調(diào)整。

4、??投標人在報價文件中須提供費用構(gòu)成提供明細（稅費、管理費等），員工薪酬如無考核等特殊情況須按照投標報價如實發(fā)放；

合同條款及格式

勞務(wù)服務(wù)外包合同協(xié)議書

編號：

審批：

審核：

編制：

發(fā)包方：華能(安徽石臺）風(fēng)力發(fā)電有限責(zé)任公司

根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)，本著誠實信用、平等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供廚師、前臺接待、檔案管理人員、項目前期推進人員、保潔人員服務(wù)事宜達成一致意見，特簽訂本合同。

一、服務(wù)的形式、內(nèi)容、管理方式與時間：

1、服務(wù)方式：根據(jù)甲方需要，乙方負責(zé)向甲方提供廚師、前臺接待、檔案管理人員、項目前期推進人員、保潔人員，甲方向乙方支付服務(wù)費及本合同約定的其他費用，甲方與乙方所派駐的人員之間不具《勞動法》、《勞動合同法》規(guī)定的法律意義上的勞動關(guān)系。

2、服務(wù)內(nèi)容：

服務(wù)期限：2021年1月1日-2021年12月31日

上表人數(shù)為計劃使用人數(shù)，報價人按 元/人/月使用費用進行報價，單價保持不變，具體服務(wù)人員及數(shù)量按照需求方提供的書面服務(wù)用工清單為準。

乙方所派駐廚師、前臺接待、檔案管理人員、項目前期推進人員、保潔人員要遵守甲方的管理制度并履行職責(zé)。

3、管理方式：乙方派駐甲方服務(wù)人員由甲乙雙重管理，組織領(lǐng)導(dǎo)以乙方為主。

4、服務(wù)期限： 2021 年 1 月 1 日至 2021年 12 月 31 日。

二、甲方權(quán)利與義務(wù)：

1、甲方按照國家的法律法規(guī)以及本單位的有關(guān)管理制度，對派駐的服務(wù)人員的提出相關(guān)服務(wù)要求。

2、甲方嚴格按照本單位相關(guān)管理辦法、考核制度以及與乙方約定的考核管理辦法對乙方派駐的服務(wù)人員進行管理要求和考核，對違紀行為進行登記匯總，每月經(jīng)甲方與服務(wù)人員雙方簽字后，交乙方處理，并進行相應(yīng)的考核。

3、甲方有權(quán)對乙方所派駐的服務(wù)人員進行員工管理規(guī)章制度、人身安全等必要培訓(xùn)，并進行日常勞動紀律管理監(jiān)控。定期（由甲乙雙方協(xié)商確定）對服務(wù)人員的工作績效、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)進行考核，該考核結(jié)果將作為服務(wù)人員及相關(guān)服務(wù)的表現(xiàn)評核。

4、甲方有權(quán)按本單位依法制定的相關(guān)管理規(guī)定對違紀服務(wù)人員進行批評教育，對嚴重違紀違規(guī)的服務(wù)人員，甲方可根據(jù)單位規(guī)定停止其工作，交由乙方進行處理，情節(jié)嚴重并造成甲方經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)向乙方主張賠償或追究責(zé)任人責(zé)任的權(quán)利。

5、甲方應(yīng)為服務(wù)人員提供必需的工作條件以及勞作用品，并適當(dāng)為乙方員工提供生活上的幫助。

6、乙方派駐服務(wù)人員有下列行為的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換：

①因乙方派駐服務(wù)人員原因，造成所負責(zé)工作不能正常運行，或不能保證工作服務(wù)質(zhì)量，給甲方造成損失的；

②乙方派駐服務(wù)人員嚴重違反甲方規(guī)章制度、崗位職責(zé)或勞動紀律的；

③乙方派駐服務(wù)人員不能提供真實有效的健康證明、身份證明的，或提供虛假的健康證明、身份證明的；

④乙方派駐服務(wù)人員在工作中謾罵他人、斗毆或以肢體、拳腳相擊的；

7、乙方支付派駐服務(wù)人員的工資低于當(dāng)?shù)卣畹凸べY標準的。甲方有權(quán)要求乙方增加服務(wù)人員的工資，乙方拒不增加的。

8、甲方應(yīng)于每月28日前支付乙方上月服務(wù)費，甲方若超過2月未支付乙方費用，乙方有權(quán)單方面終止合同。

三、乙方的責(zé)任與義務(wù)

1、 乙方指派的服務(wù)人員應(yīng)嚴格履行規(guī)定的崗位職責(zé)要求，遵守甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度，恪盡職守，保質(zhì)保量地完成規(guī)定的工作內(nèi)容。

2、 乙方必須具有國家認定的服務(wù)資質(zhì)，在工商管理部門登記注冊。提供營業(yè)執(zhí)照副本原件、資質(zhì)證原件、法人代表或負責(zé)人證明書、稅務(wù)登記證明原件等資料供甲方審查。

3、 負責(zé)按合同條款規(guī)定派駐符合條件的服務(wù)人員到甲方負責(zé)相關(guān)服務(wù)工作。對甲方按合同相關(guān)條款要求停止派駐并退回乙方的服務(wù)人員，乙方應(yīng)予接收并負責(zé)處理后續(xù)工作，不得對甲方的正常生產(chǎn)運營造成不利影響。

4、 乙方派駐到甲方的服務(wù)人員必須是與乙方簽訂正式勞動合同的員工，乙方負責(zé)管理派駐服務(wù)人員的人事檔案、勞動關(guān)系及各項社會保險，并且將簽訂合同的花名冊和勞動合同文本提供給甲方備案。

5、 負責(zé)配合甲方做好服務(wù)人員的日常管理工作；加強對服務(wù)人員的在崗培訓(xùn)、監(jiān)督和管理，確保服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。

6、 負責(zé)派駐服務(wù)人員基本養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療等社會保險帳戶的建立和管理，及時足額繳納服務(wù)人員的社會保險費用，并于每月30日前向甲方提供服務(wù)人員的社會保險繳費明細。

7、 負責(zé)服務(wù)人員工傷事故的處理和因病醫(yī)療等各類事項的處理。

8、 為乙方派駐的服務(wù)人員配備工作服務(wù)裝，樹立良好的服務(wù)形象，并為服務(wù)人員配備工作場所。

9、乙方要每月按時足額發(fā)放服務(wù)人員工資，若超1個月仍未及時發(fā)放或不足額發(fā)放的，甲方有權(quán)單方面終止合同。

四、費用的結(jié)算及支付

1、甲方向乙方支付的費用按照中標價格按月進行結(jié)算；

2.1服務(wù)人員加班最小按半天計算，加班原則上先安排調(diào)休，超過3小時算半天，超過5小時算一天，按每人每日 元按月結(jié)算。

2.2乙方服務(wù)人員在法定節(jié)假日提供服務(wù)的，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.3甲方安排乙方服務(wù)人員出差的，按每人每日 元結(jié)算，在外住宿的，另加每人每日 元。

2.4具體費用由甲方按照甲乙雙方簽字確認的服務(wù)用工清單、工作時長及考核結(jié)果進行費用的結(jié)算。

2.5加班出差按甲方標準，由乙方加收 %管理費和 %的稅費。

3、因甲方工作量發(fā)生變化，甲方要求增減最低服務(wù)人員人數(shù)的，按以下標準增減相關(guān)費用：

3.1每增加（減少）一名廚師，按 元/月增加（減少）費用。

3.2每增加（減少）一名幫廚，按 元/月增加（減少）費用。

3.3每增加（減少）一名前臺接待人員，按 元/月增加（減少）費用。

3.4每增加（減少）一名檔案管理人員，按 元/月增加（減少）費用。

3.5每增加（減少）一名項目前期推進人員，按 元/月增加（減少）費用。

3.6每增加（減少）一名保潔人員，按 元/月增加（減少）費用。

4、服務(wù)費用由乙方按照甲乙雙方簽字確認的服務(wù)用工清單對費用進行計算。付款前，乙方必須開具符合國家稅法規(guī)定且滿足甲方財務(wù)管理要求的發(fā)票；不開具或開具不符合國家稅法規(guī)定發(fā)票的，甲方有權(quán)拒絕付款并不承擔(dān)任何責(zé)任，且不影響合同其他條款的繼續(xù)履行。因開具虛假發(fā)票造成甲方損失的，即使合同其他條款已經(jīng)履約完成，乙方仍然必須無條件承擔(dān)一切責(zé)任和甲方損失（包括補交稅金、罰款、滯納金等）。

5、雙方的帳戶信息如下：

甲 方：【 】

開 戶 行：【 】

帳戶名稱：【 】

帳 號：【 】

乙 方：

開 戶 行：

帳戶名稱：

帳號：

甲方付款前，乙方應(yīng)向甲方確認甲方帳戶信息。乙方如需改變其帳戶信息，應(yīng)提前十日書面通知甲方。乙方未按本合同約定通知或確認信息而使甲乙雙方遭受的損失，由乙方承擔(dān)。

6、甲方每月對乙方服務(wù)人員工作情況進行考核匯總，相關(guān)考核扣除費用在結(jié)算費用中扣除。

7、乙方有賠償損失和/或支付違約金的責(zé)任的，甲方有權(quán)從應(yīng)支付的任何一筆款項中扣除相應(yīng)金額。

8、對于本合同涉及的所有稅費，均應(yīng)按照有關(guān)稅收的法律規(guī)定，由雙方各自承擔(dān)，但本合同總額中包含的甲方應(yīng)繳納的稅費仍應(yīng)由乙方代為繳納。

五、考核管理

1.1以乙方需派駐 名服務(wù)人員才能滿足甲方基本服務(wù)需求為標準，若乙方派駐服務(wù)人員未達到 人要求，甲方按照每人/天200元標準在服務(wù)費中進行扣除；

1.2若乙方派駐服務(wù)人員有曠工、脫崗等行為，按照每人/小時40元進行扣除；

1.3乙方在為甲方提供服務(wù)期間，因乙方派駐服務(wù)人員疏忽、脫崗、曠工、不遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度等原因，造成甲方經(jīng)濟損失的，由甲方按照經(jīng)濟損失總價的20%進行扣除，并保留向服務(wù)人員當(dāng)事人追究相關(guān)責(zé)任和賠償?shù)臋?quán)利；

1.4甲方進行的扣除費用事項，需服務(wù)人員當(dāng)事人或乙方相關(guān)負責(zé)人簽字簽字確認后進行扣除；若扣除費用事項事實明確，在無服務(wù)人員當(dāng)事人或乙方相關(guān)負責(zé)人簽字確認的情況下，甲方仍有權(quán)進行費用的扣除。

1.5因考核所需扣除費用由甲方在支付給乙方的服務(wù)費中進行扣除。

2、乙方應(yīng)了解甲方相關(guān)規(guī)章制度，按照甲方相關(guān)規(guī)章制度和甲方要求對所派駐服務(wù)人員進行要求和管理，乙方派駐的服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方相關(guān)管理制度。

六、協(xié)議變更、解除、終止和續(xù)訂

1、甲、乙雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議的各項條款。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。經(jīng)雙方協(xié)商一致對本協(xié)議進行修改、補充達成的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2、本協(xié)議期滿即終止。甲、乙任何一方如擬變更本協(xié)議內(nèi)容或提前終止本協(xié)議，都應(yīng)提前一個月書面通知對方，并協(xié)商解決。

3、協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方協(xié)商解決；如協(xié)商不成可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

4、有下列情形之一，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容，并填寫協(xié)議變更書：

（1）本協(xié)議訂立時所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策發(fā)生變化時，本協(xié)議應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。

（2）乙方派駐到甲方的服務(wù)人員發(fā)生增減變化，應(yīng)對人員名單進行變更。

（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。

5、本協(xié)議訂立時所依據(jù)的法律法規(guī)發(fā)生重大變化，導(dǎo)致協(xié)議的內(nèi)容無法履行，本協(xié)議應(yīng)予終止。

6、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以終止執(zhí)行。

九、違約責(zé)任

本協(xié)議履行期間，因乙方或乙方派駐的服務(wù)人員的過錯或違反本協(xié)議的約定，給甲方造成經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)追究乙方及其服務(wù)人員的責(zé)任，乙方對其派駐服務(wù)人員給甲方造成的經(jīng)濟損失承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。

七、雙方約定的其他事項

本協(xié)議未盡事宜，法律、法規(guī)有規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定辦理無規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決。經(jīng)雙方協(xié)商一致對本協(xié)議進行修改、補充達成的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

法定代表人/授權(quán)人簽字： 法定代表人/授權(quán)人簽字：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日