| 所在地區 | 廣東 | 招標類型 | 公告 |
| 請點擊下載 | 無 | 發布時間 | 2020-12-02 |
項目名稱 | 青少年活動中心物業管理費 | 采購類型 | 服務類 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采購人名稱 | 深圳市青少年活動中心 | 采購方式 | 公開招標 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
財政預算限額（元） | 4950000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
項目背景 | 深圳市青少年活動中心改擴建工程新建大樓占地面積19596平米，建筑面積48546平米（含天象館），建筑高度32米，由市政府投資2.6億元進行建設。青年廣場定位于 五位一體 功能，即 青少年德育中心、深港青少年交流中心、大家樂文化中心、青少年素質拓展中心、青少年社團總部 ，成為與國際化創新型城市相適應的公益性、綜合型、現代化，面向全市14-28歲青少年服務的社會教育綠色基地。新建大樓未來將成為弘揚社會主義價值觀的主陣地，成為深圳志愿者之城建設的大本營，成為青年創新創意的集結地，預計每年服務達100萬人次。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投標人資質要求 | （1）具有獨立法人資格或具有獨立承擔民事責任的能力的其它組織（提供營業執照或事業單位法人證等法人證明掃描件，原件備查）。 （2）本項目不接受聯合體投標，不接受投標人選用進口產品參與投標。 （3）參與本項目投標前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。 （4）參與本項目政府采購活動時不存在被有關部門禁止參與政府采購活動且在有效期內的情況（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。 （5）具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款的條件（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。 （6）未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。 注：“信用中國”、“中國政府采購網”以及“深圳市政府采購監管網”為供應商信用信息的查詢渠道，相關信息以中標通知書發出前的查詢結果為準。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服務類清單 |
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具體技術要求 | （一）服務范圍 1、房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻體、樓梯間通道、門廳、設備機房）的維護和管理； 2、房屋建筑本體共用設施設備包括：共用的上下水管道、落水管、廚房排煙管道、本物業紅線內屬物業管理范圍的設施包括：道路、室外上下水管排水管道、化糞池、溝渠、池、井（排污）、室內泵房（消防、空調泵房）路燈、停車場的維修、養護和管理； 3、消防系統、供配電系統、照明系統及發電機組、辦公樓供水、排水系統、空調系統、音響投影、擴音、會務設備、電梯設備、辦公設備、電話系統等的維護、保養和管理； 4、本物業范圍公共區域及室內外環境、辦公家具、設備等的清潔衛生、垃圾的收集，領導區域清潔服務管理，每天清運垃圾，化糞池清理；負責衛生間擦手紙、衛生紙、洗手液等清潔用品的更換，一年一次外墻清洗服務 5、24小時安全值班、監控、巡視大堂、樓道、地下停車場、電梯內外、中心外圍保安工作；停車場交通、車輛行駛停靠及進出大門的管理； 6、大廳服務咨詢與引導工作； 7、會務接待服務工作； 8、秩序維護工作 9、物業及物業管理檔案、資料的整理； 10、法規和政策規定的由中標單位管理的其他事項。 （二）履約時人員配備要求 1、管理機構與人力資源配置要求 （1）物業管理企業應根據中心的具體情況，設置相適應的辦公樓物業管理服務機構，配備管理人員和服務設施。 （2）管理人員應取得物業管理從業資格證書或崗位證書，專業技術、操作人員應取得相應專業技術證書或職業技能資格證書。 （3）管理服務人員在服務過程中應保持良好的精神狀態；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語文明、規范；對待顧客主動、熱情、耐心、周到并及時為客戶提供服務。 （4）管理服務人員應按規定統一著裝、著裝整齊清潔，儀表儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標志，站姿端正，坐姿穩重，行為規范，服務主動。 （5）管理服務人員應及時、認真做好工作日志、交接班記錄、賬冊等記錄工作，做到字跡清晰、數據準確。 （6）管理服務人員應接受過相關專業技能的培訓，掌握物業管理基本法律法規，熟悉辦公樓的基本情況，能正確使用相關專用設備。 2、人員最低配置標準 項目經理1人、綜合主管1人、管理人員7人、客服人員2人、保安人員56人、機電人員17人、清潔工30人，綠化工1人，共計115人。 3、人員要求 （1）項目負責人：年齡：大專以上學歷，中級以上職稱，從事物業管理5年以上，熟悉ISO9001：2000質量體系運作，持物業企業經理上崗證。 （2）綜合主管：年齡：大專以上學歷，性格外向，形象氣質出眾，服務意識強，待人謙和，口語能力強，適合團隊內部溝通及對外聯絡，有大型及重要接待經驗。 （3）客戶服務：年齡：22-35歲，女，高中以上學歷，身高165以上，外表形象氣質佳，普通話發音清晰、標準，有較強的溝通表達能力 （4）工程主管：具有三年以上寫字樓設備管理經驗，有對設備維修保養，更新改造的能力，具室內燈光音響操作使用管理經驗； （5）工程機電工：年齡：22-45歲，高中以上學歷，具有二年以上相關工作經驗和寫字樓設備管理經驗。 （6）安全主管：男性，年齡：大專以上學歷，熟悉物業管理行業，政府物業安全主管經驗，具備較高素質軍事業務技能、組織過大型消防演習和培訓，能獨立處理各類突發事件； （7）保安員：男性，年齡：22-40歲，高中以上學歷，持有保安員上崗證，具有一年以上政府物業相關工作經驗，具備較高素質業務技能、能獨立處理各類突發事件； （8）清潔主管：年齡：高中以上文化，品貌端正，身體健康，樸實肯干，具有三年以上相關工作經驗，有豐富的清潔及ISO14001環境管理知識； （9）保潔/綠化員，初中以上文化，年齡：55歲以內，品貌端正，身體健康，樸實肯干，經培訓具有清潔/綠化工作標準操作技能。五官端正，具有一年以上相關工作經驗，有一定的清潔及ISO14001環境管理知識。 4、崗位工作內容及標準 （1）物業管理服務機構要做好維護保養工作，應保持房屋建筑的完好和設施設備的正常運行。 （2）物業管理服務機構應為中心提供全天候的公共秩序維護服務和安全服務，維護辦公中心的人員、財產和建筑物的安全。 （3）物業管理服務機構應按時完成規定的環境保潔服務，為客戶提供整潔、衛生、安全、美觀的環境。 （4）物業管理服務機構應對物業管理范圍內的綠地和室內綠化進行養護服務，保持中心整體的景觀效果。 （5）物業管理服務機構應提供辦公區域之郵件分發、以及會務服務，達到快捷、便利之服務要求。 （6）物業管理服務機構應對自然災害、事故災害、公共衛生事件和社會安全事件等突發公共事件建立應急預案，并組織實施培訓、演習、評價和改進，事發時按規定途徑及時報告采購單位、物業管理企業和有關部門，并采取相應措施。 （三）管理服務內容及標準 （一）基礎管理 1、物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。 2、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗；員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹。 3、物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率。 4、物業管理企業在財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定；每月向采購單位提交財務報表和物料使用表（采購單位承擔費用部分）。 5、房屋及其共享設施設備檔案數據齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。 6、建立用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便。 7、建立24小時值班制度，建立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投放等各類信息的收集和反饋，并用時處理，有回訪制度和記錄。 8、定期向用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上。 9、零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄。 （二）工程服務標準 1、房屋管理與維修養護 （1）中心、棟號、樓層、房號標志明顯，合理。 （2）無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象。 （3）中心房屋外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現象。 （4）房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象。 2、設備管理 綜合要求： （1）制定設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執行。 （2）設備及機房環境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發生，機房環境符合設備要求。 （3）配備所需專業技術人員，嚴格執行操作規程。 （4）設備良好，運行正常，無因管理原因造成的重大管理責任事故發生。 供電系統： （1）保證正常供電，并定期留意市政停電信息，如有則提前通知采購單位。 （2）制定停電應急處理措施并嚴格執行。 （3）備用應急發電機可隨時起用。 弱電系統： （1）按工作標準規定時間排除故障，保證各弱電系統正常工作。 （2）監控系統等智能化設施設備運行正常，有記錄并按規定期限保存。 消防系統： （1）消防控制中心24小時值班，消防系統設施設備齊全、完好無損，可隨時起用。 （2）消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題。 （3）組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人。 （4）制訂突發的火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通。 （5）無火災安全隱患。 電梯系統: （1）電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備。 （2）電梯按規定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好。 （3）轎廂、井道、機房保持清潔。 （4）電梯由專業隊伍維修保養，維修、保養人員持證上崗。 （5）運行出現故障后，維修人員應在30分鐘內到達現場維修。 （6）運行出現險情后，應有排除險情的應急處理措施。 給排水系統: （1）建立中心用水、供水管理制度，積極協助用戶安排合理的用水和節水計劃。 （2）設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏。 （3）按規定對二次供水蓄水池設施進行清潔、消毒；二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛生，無二次污染。 （4）高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。 （5）限水、停水按規定時間通知住用戶。 （6）排水系統暢通，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡發生。 （7）遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現象。 （8）制定事故應急處理方案。 空調系統: （1）中央空調系統運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現象。 （2）中央空調系統出現運行故障后，維修人員在規定時間內到達現場維修。 （3）制訂中央空調發生故障應急處理方案。 避雷系統: 避雷系統應按規定由專業機構進行檢測 3、共用設施管理 （1）共用設備配套服務設施完好，無隨意改變用途。 （2）共用管線統一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。 （3）道路、樓道、大堂等公共照明完好。 （4）中心范圍內的管道通暢，路面平坦。 4、日常維修服務要求 （1）房屋本體及公共場地日常保養、維修服務要求：
（2）機電設備維修及公共設施保養服務內容及標準
（三）秩序維護服務及車輛管理 1、基本要求 （1）實行封閉式管理，主出入口24小時值崗。 （2）有專業秩序維護隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；秩序維護人員熟悉中心的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責。 明確巡視工作職責，規范巡視工作流程，制定相對固定的巡視路線。對重點區域、重點部位、重點設備機房至少每3小時巡視一次并記錄。發現違法、違章行為應及時制止； 巡視應使用巡更設備，在監控中心保持巡更記錄； 收到中央監控室發出的指令后，巡視人員應及時到達，并采取相應措施； 巡視中發現各區域內的異常情況，應立即通知有關部門并在現場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。 （3）結合項目特點，制定安全防范措施,對法庭及領導辦公區重點巡邏值守，隨時提防突發事件的發生。 （4）確保外來人員必須經安檢通道進入中心，以防危險物品（爆炸品、易燃品、管制刀具等）帶入中心內。外來人員走出中心后，若需再次進入中心，應重新通過安檢進入。 （5）進出通道各種車輛管理有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行。 （6）停車場及停車樓24小時專人管理，出入登記，管理有序，排列整齊。 （7）危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。 （8）非機動車輛集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔。 （9）消防管理。 應建立健全消防管理制度，建立消防責任制；明確專人維護、管理消防器材，保持其完好； 定期對消防設備設施進行巡視、檢查和維護，保持其完整、完好，能正常使用；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區域線范圍內，器材不超過有效期，各類設備設施能正常運行與使用；檢查記錄詳細，如發現消防器材有異常情況，應及時予以調換或報修； 定期進行消防宣傳和消防演習。 2、秩序維護及停車場管理服務內容及標準
（四）保潔服務 1、基本要求 （1）嚴格執行垃圾分類處理，按照設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站進行垃圾處理。 （2）清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。 （3）垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺。 （4）無亂貼、亂畫和堆放雜物現象；樓梯扶欄、天臺、玻璃窗等保持潔凈；中心內無紙屑、煙頭等廢棄物。 （5）實行隱性化服務，道路、大堂、電梯、走道等人員出入處，需在工作人員上班前完成清潔工作。 2、清潔衛生服務內容及標準
（五）消殺服務 1、負責紅線范圍內的 四害 消殺（包括經營場所、周邊及相應的草地、綠化帶、下水道、污水處理池、垃圾收集點、地下車庫、排洪溝等）。 2、有效控制老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子的密度,杜絕老鼠存在。同時須對校園內（含綠地）的紅火蟻進行消殺處理。 3、投標人須指派有消殺經驗的專業技術人員到約定的服務范圍進行檢查和消殺，自備器械和規定的藥物，并事先通知采購人管理人員。投標人工作人員在履行服務時，應配合采購人管理人員的合理安排和監督。 4、每月至少四次對服務范圍進行處理和檢查，并根據消殺效果及采購人需求增加處理和檢查的次數。每次服務后須出具 四害 消殺服務報告，確認所使用的藥物、地點和方法。 5、投標人使用防治有害生物的藥物必需符合愛衛辦及國家有關部門的規定，并確保安全和效果。 6、根據要求做好其它有關消殺的服務工作。 （六）綠化環境管理 1、負責室外綠化（含樓頂綠化）的養護和管理，邊坡綠化養護（。 2、負責重要活動擺花及管理，所擺放鮮花植物品種及其方案由采購方擬定，交由中標方采購執行。 3、負責節假日（春節、五一、國慶、元旦）、重要來賓接待、等重大慶典活動的擺花及管理工作。 4、負責綠化地被初露及灌木、喬木、水生植物等缺株補植。 5、負責所有植物的施肥、病蟲害防治以及生長和維護所需的防風支撐物。每年春、秋季重點施肥2-3次。 6、根據要求做好環境綠化相關的其它服務工作。 （七）客戶及會務服務 1、提前按要求布置臺型并對會議中需使用的設施設備進行檢查。 2、按系統內預訂要求進行會議室會議設備調配、設置會議時段門禁、會議室和會議設備使用及歸還檢查和數據分析、違規情況匯報。 3、會務現場分發資料及文具布置。 4、如遇有變更臺型要求，按要求的時間點予以配合。 5、放置水牌、電子顯示歡迎語、布置從進門處到電梯內紅地毯、接待現場茶水香巾資料及文具布置、現場設備準備、安全巡查、會議期間服務、會議結束后保潔及設施設備檢查。 6、海報張貼、物品搬運、零星物品懸掛等。 7、提前半小時完成。 （八）多功能廳及北廳服務 1、負責多功能廳及北廳地等物業管理工作。 2、按照中心的安排、通知等使用計劃準時開關多功能廳，負責相關設施維護管理工作。 3、場館活動結束后，及時安排人員清潔和整理恢復活動場所環境，關閉相關設備設施，發現異常情況及時報告。 4、根據要求做好其它相關的場館服務工作。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商務需求 | （一）服務期限：本項目服務期限為自合同簽訂之日起1年（365個日歷日）。 本項目為長期服務類項目，第一年為本次招標的中標服務期限，采購單位可根據項目需要和中標供應商的履約情況確定合同期限是否延長，但最長不超過三年。若政府采購主管部門發現項目有異常情況，以主管部門意見為準。 （二）付款方式：每月5日為上月管理服務費結算日，憑承包方完稅發票，由采購方簽署付款憑證,辦理付款手續 （三）質量考核驗收標準及違約金 1.質量考核驗收標準： 1、合同期內，執行《深圳市物業管理考評評比（寫字樓）》標準達90%以上。 2、制定物業管理發展規劃，有計劃、有檢查、采購單位滿意率95%以上。 3、有效投訴率低于2%。 4、有效投訴處理率達100%。 5、房屋及公共配套設備、設備完好率95%以上。 6、項目內治安案件發案率為零，無任何重大事故發生。 7、環境衛生、消殺達標率為95%。 8、利用現代化管理手段對物業進行管理。 9、消防管理符合政府的有關要求，年檢完好率100%。 2.違約金： 1、如因甲方原因，造成乙方未完成規定管理目標或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償；乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。 2、如因乙方原因，造成不能完成規定管理目標或直接造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
評標信息 | 此處顯示的為服務類通用項目模板，其他服務類專業模板（物業管理、綠化管養、軟件開發、環保類、勞務派遣、設備維護）詳見 http://www.szzfcg.cn/portal/documentView.do?method=view id=25690608
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其他 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | 2020.11.12青年廣場招標文件定稿.docx | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
文件修訂明細表 | ||
深圳交易集團有限公司政府采購業務分公司 | 采購人 | |
| 聯系人： 電話： QQ： | |
注意事項： 1、 請采購人填寫右側的聯系人、電話以及采購人修改完善情況。 2、采購人只允許修改完善以下內容：綜合評分法評標信息，第一章投標人資格要求，第二章項目需求。 | ||
深圳交易集團有限公司政府采購業務分公司審核意見 | 采購人修改情況 | |
從立項到發公告要求10個工作日內完成，請在我中心反饋給您的最后一版基礎上修改，需加修訂。 1.請按批注意見修改回傳，一定需加修訂。 | ||
政府采購
招標文件
（通用服務類）
中國·深圳
（2020年修訂版）
警示條款
一、《深圳經濟特區政府采購條例》第五十七條 供應商在政府采購中，有下列行為之一的，一至三年內禁止其參與本市政府采購，并由主管部門記入供應商誠信檔案，處以采購金額千分之十以上千分之二十以下的罰款；情節嚴重的，取消其參與本市政府采購資格，處以采購金額千分之二十以上千分之三十以下的罰款，并由市場監管部門依法吊銷其營業執照；給他人造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）在采購活動中應當回避而未回避的；
（二）未按本條例規定簽訂、履行采購合同，造成嚴重后果的；
（三）隱瞞真實情況，提供虛假資料的；
（四）以非法手段排斥其他供應商參與競爭的；
（五）與其他采購參加人串通投標的；
（六）惡意投訴的；
（七）向采購項目相關人行賄或者提供其他不當利益的；
（八）阻礙、抗拒主管部門監督檢查的；
（九）其他違反本條例規定的行為。
二、根據《深圳市財政局關于明確政府采購保證金管理工作的通知》（深財購[2019]42號）的要求，供應商在政府采購活動中出現《深圳經濟特區政府采購條例實施細則》以下情形的，采購人或招標機構可將有關情況報同級財政部門，由財政部門根據實際情況記入供應商誠信檔案，予以通報：
（一）投標截止后，撤銷投標的；
（二）中標后無正當理由未在規定期限內簽訂合同的；
（三）將中標項目轉讓給他人、或者在投標文件中未說明且未經采購人、采購招標機構同意，將中標項目分包給他人的；
（四）拒絕履行合同義務的。
招標文件信息
項目編號：
項目名稱：
包 號： A 包
項目類型： 服務類
采購方式： 公開招標
貨幣類型： 人民幣
資格性審查表
序號 | 內容 |
1 | 投標人不具備招標文件所列的資格要求，或未提交相應的資格證明資料（詳見招標公告 投標人資格要求）。 |
符合性審查表
序號 | 內容 |
1 | 將一個包或一個標段的內容拆開投標； |
2 | 對同一項目投標時，提供兩套以上的投標方案（招標文件另有規定的除外）； |
3 | 分項報價或投標總價高于預算金額（最高投標限價）的； |
4 | 評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，應當要求其在評標現場合理的時間內提供書面說明，必要時提交相關證明材料；投標人不能證明其報價合理性的。（評審委員會成員對投標人提供的說明材料判斷不一致的，按照“少數服從多數”的原則確定評審委員會的意見）； |
5 | 所投產品、工程、服務在商務、技術等方面沒有實質性滿足招標文件要求的（是否實質性滿足招標文件要求，由評標委員會根據《實質性條款響應情況表》做出評判）； |
6 | 未按招標文件所提供的樣式填寫《投標函》；未按招標文件所提供的《政府采購投標及履約承諾函》進行承諾；未按招標文件對投標文件組成的要求提供投標文件的（投標文件組成不完整）； |
7 | 投標報價有缺漏項目或對招標文件規定的服務清單項目及數量進行修改； |
8 | 投標文件存在列放位置錯誤，導致屬于信息公開情形的沒有被公開 |
9 | 投標文件電子文檔帶病毒； |
10 | 投標文件用不屬于本公司的電子密鑰進行加密的； |
11 | 誤選了非本項目的最新加密規則文件，導致投標文件不能在開標時解密； |
12 | 法律、法規規定的其他情形。 |
13 | 投標文件中出現違反暗標項目的信息屏蔽要求的（詳見第二章招標項目需求“暗標要求”） |
《資格性審查表》和《符合性審查表》初審不通過，按投標無效處理。
綜合評分法評標信息
一、評標方法：綜合評分法（新價格分算法） |
綜合評分法，是指投標文件滿足招標文件全部實質性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為中標候選人的評標方法。 價格分計算方法： 采用低價優先法計算，即滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分統一按照下列公式計算： |
序號 | 評分項 | 權重 | ||||
1 | 價格 | 20 | ||||
2 | 技術部分 | 28 | ||||
序號 | 評分因素 | 權重 | 評分方式 | 評分準則 | ||
1 | 實施方案 | 12 | 專家打分 | 考察內容： 考察針對本項目的整體管理設想、整體運作規劃、組織機構、服務團隊配置、人員培訓計劃、管理措施等。 根據內容的合理性進行評分： 優評分標準：內容合理性強 良評分標準：內容合理性較強 中評分標準：內容合理性一般 差評分標準：內容合理性較差 評價為優得100分；評價為良得80分；評價為中得60分；評價為差不得分。專家按百分制打分。 | ||
2 | 項目重點難點分析及合理化建議 | 6 | 專家打分 | 考察內容： 提供符合本項目服務特點的相關重點難點分析、應對措施及相關的合理化建議。 根據內容的合理性進行評分： 優評分標準：內容合理性強 良評分標準：內容合理性較強 中評分標準：內容合理性一般 差評分標準：內容合理性較差 評價為優得100分；評價為良得80分；評價為中得60分；評價為差不得分。專家按百分制打分。 | ||
3 | 質量保障措施及方案 | 4 | 專家打分 | 考察內容： 針對本項目的規章制度、檔案管理及各項服務內容的保障措施、應急預案，考察投標人方案的可行性及管理服務、安全保障、應急反應等能力。 根據內容的合理性進行評分： 優評分標準：內容合理性強 良評分標準：內容合理性較強 中評分標準：內容合理性一般 差評分標準：內容合理性較差 評價為優得100分；評價為良得80分；評價為中得60分；評價為差不得分。專家按百分制打分。 | ||
4 | 項目服務期滿后的服務承諾 | 3 | 專家打分 | 考察內容：投標人承諾以下全部三項的得100分，否則不得分。 （1）服務期滿后主動離崗； （2）與后續服務公司進行交接； （3）服務期滿，后續服務公司未到位前仍按原合同服務承諾提供物業管理服務。 要求提供承諾作為得分依據。 | ||
5 | 違約承諾 | 3 | 專家打分 | 考察內容： 投標人承諾以下全部三項的得100分，否則不得分。 （1）人員嚴格按照招標文件及投標承諾配置； （2）服務質量達到招標文件要求； （3）對未能達到管理要求承擔相應管理責任。 要求提供承諾作為得分依據。 | ||
3 | 綜合實力部分 | 40 | ||||
序號 | 評分因素 | 權重 | 評分方式 | 評分準則 | ||
1 | 投標人通過相關認證情況 | 5 | 專家打分 | （1） 投標人同時具有ISO質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證三項體系認證的得30分； （2） 投標人或其分公司獲得市級或以上安全生產監督管理部門頒發的安全生產標準化二級（或以上）證書得30分 （3） 投標人具有公安部門頒發的《內部保安組織許可證》的得40分； 以上三項累加計分。 備注： 要求提供有效的（截止開標之日，證書在有效期范圍內）認證證書及資質證書掃描件（原件備查）作為得分依據。 | ||
2 | 投標人同類項目業績情況 | 3 | 專家打分 | 考察投標人2017年1月1日至本項目開標之日，以合同簽訂日期為準，承擔過的同類項目業績（已履約評價/驗收合格）情況： 有3個（或以上）場館類物業管理服務項目得分業績得100分，2個得70分，1個得35分，最高得100分；得分業績要求滿足兩個條件：1）建筑面積不低于5萬平方米，2）合同服務內容至少包含安全管理服務、保潔服務、工程維修服務；服務內容涵蓋即可，文字描述可以不完全一致。 評分依據： 1.要求同時提供合同關鍵信息和項目履約（驗收）合格評價證明文件作為得分依據。續簽視為履約合格，但不得作為多個業績計算。 2.通過合同關鍵信息無法判斷是否得分的，還須同時提供能證明得分的其它證明資料，如項目報告或合同甲方出具的證明文件等。 3.以上資料均要求提供掃描件，原件備查。評分中出現無證明資料或專家無法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。 | ||
3 | 投標人獲獎情況 | 2 | 專家打分 | （1）考察投標人2014年1月1日至本項目開標之日（以獲獎時間為準）在管期間的物業管理項目（非住宅類）獲得國家住房和城鄉建設部頒發的“全國物業管理（優秀）示范項目”稱號的數量：每有1個得20分，最高得40分； （2）投標人獲得過副省級（或以上）城市人民政府頒發的政府質量獎的得40分； （3）投標人2014年1月1日至今獲得物業管理行業協會（省級及以上）頒發的“誠信標桿企業”證書，每一年得10分，最高得20分。 要求提供有效證書（截止本項目開標之日，證書在有效期范圍內）掃描件（原件備查）作為得分依據。 以上三項累加計分。 要求提供榮譽證書（或官方網站截圖）掃描件（原件備查）作為得分依據。若從榮譽證書上無法判斷是否為投標人在管期間的物業項目，還必須同時提供能體現得分的合同關鍵信息掃描件（原件備查）作為評分依據。 | ||
4 | 擬安排的項目負責人（僅限1人）情況 | 6 | 專家打分 | 要求提供該員工為公司自有正式員工的承諾，否則本項不得分。在此基礎上，以下兩項累加計分： （1）同時具有以下三項證書得50分，否則不得分。 A.全日制本科（或以上）學歷; B.人力資源與社會保障部門頒發或審核的高級職稱（含副高級）; C.具有人力資源與社會保障部門頒發的注冊物業管理師證書； （2）具有場館類物業管理項目（單個合同建筑面積不少于5萬平方米）管理經驗，得50分。 評分依據： 1.以上資料均要求提供掃描件（或官方網站截圖），原件備查。評分中出現無證明資料或專家無法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。 2. 關于項目負責人工作經驗，要求提供項目合同關鍵信息作為得分依據，通過合同關鍵信息無法判斷是否得分的，還須同時提供合同甲方出具的證明文件。 | ||
5 | 擬安排的項目主要技術人員（項目負責人除外）情況 | 12 | 專家打分 | 要求提供擬安排員工為公司自有正式員工的承諾，否則本項不得分。在此基礎上，以下四項累加計分： （1） 綜合主管（1名）：同時具有全日制本科（或以上）學歷及人力資源和社會保障部門頒發的中級（或以上）標準化工程師證書以及人力資源和社會保障部門頒發的物業管理師資格證書得20分； （2） 機電主管（1名）: 同時具有全日制大專（或以上）學歷、人力資源與社會保障部門頒發或審核的機電工程師（或以上）職稱、人力資源（勞動）與社會保障部門頒發的二級或以上電工資格證書、公安部消防局（應急管理局）頒發的建（構）筑物消防員資格證或消防設施操作員得15分，沒有不得分； （3） 安管隊長（1名）：同時具有安全工程類本科（或以上）學歷及人力資源和社會保障部門頒發的注冊安全工程師證書（提供注冊證件，注冊單位需為投標人或其分公司）得15分； （4） 其他成員： 1 至少3人具有人力資源（勞動）和社會保障部門頒發的二級/技師（或以上）保安員資格證書的得10分； 2 至少1人同時具有人力資源（勞動）和社會保障部門頒發的四級/中級（或以上）固定滅火系統操作員資格證書及四級/中級（或以上）公安部消防部門（應急管理部門）頒發的建（構）筑物消防員資格證書得10分； 3 至少1人同時具有人力資源（勞動）和社會保障部門頒發的三級/高級技能（或以上）保安員職業資格證書、安全生產監督管理部門頒發的安全主任資格證書及公安消防部門或應急管理部門頒發的安全生產知識和管理能力考核證書（主要負責人）得10分； 4 至少1人具有空調與制冷工程類大專（或以上）學歷及人力資源和社會保障部門頒發的中級（或以上）暖通工程師證書的得10分； 5 至少1人具有園藝類本科學歷及人力資源和社會保障部門頒發的三級/高級（或以上）花卉園藝師及人力資源和社會保障部門頒發的三級/高級（或以上）綠化工職業資格得10分； 同一人滿足多項評分條件不累計計分。 評分依據： 以上資料均要求提供相關證書掃描件，原件備查。評分中出現無證明資料或專家無法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。 | ||
6 | 投標人自主知識產權產品（創新、設計）情況 | 8 | 專家 打分 | 1.考察投標人使用的物業管理或清潔類軟件情況，每提供1個國家版權局計算機軟件著作權登記證書（物業管理或清潔類）得20分，滿分40分。 2.考察投標人使用的物業管理或清潔類專利情況，每提供1個國家專利證書（物業管理或清潔類）得20分，滿分60分 評審依據： 要求提供投標人獲得國家版權局計算機軟件著作權登記證書及國家專利證書（物業管理或清潔類），否則不得分。 | ||
7 | 環保執行情況 | 2 | 專家 打分 | 要求投標人就是否受過環保主管部門行政處罰作為得分依據；以投標人在投標文件中提供的承諾作為依據；若隱瞞情況虛假應標將導致投標無效并報主管部門處理。承諾未受到環保主管部門行政處罰得100分，受過行政處罰不得分。 | ||
8 | 服務網點 | 2 | 專家打分 | 深圳供應商，或非深圳供應商但在深圳有合法注冊的分公司（或售后機構）（分公司的必須提供分公司營業執照掃描件，售后機構必須同時提供售后服務合作合同及售后機構營業執照掃描件作為得分依據，原件備查）的，得100分；否則不得分。外地供應商提供中標后設立本地經營（服務）網點承諾的，得50分。 | ||
4 | 疫情防控 | 5 | ||||
1 | 疫情防控重點保障企業 | 3 | 專家打分 | 納入全國性名單或地方性名單的疫情防控重點保障企業（以下簡稱“重點保障企業”），直接參與我市政府采購投標的，提供至少一項自身屬于重點保障企業的證明材料（名單查詢網頁鏈接、名單網頁截圖、政府部門出具的文件或者企業享受重點保障企業優惠政策的其他證明文件均可），即可獲得評審得分。 | ||
2 | 穩崗企業 | 2 | 專家打分 | 未裁員或裁員率低于20%的企業，即投標前一個月實際參加社會保險（至少包括養老保險）的員工人數（含免繳或延期繳納社會保險人數）不低于 2019 年 12 月同口徑人數 80%（含）的企業，視為穩崗企業，提供自身符合穩崗企業條件的承諾函即可獲得評審得分。 投標人提供虛假承諾的，將做無效投標處理，涉嫌存在違法違規行為的，依法報主管部門處理處罰。 | ||
5 | 誠信情況 | 7 | ||||
1 | 誠信評價 | 5 | 專家打分 | 根據《深圳市財政委員會關于印發〈深圳市政府采購供應商誠信管理暫行辦法操作細則〉的通知》（深財購[2017]42號）的要求，投標人在參與政府采購活動中存在誠信相關問題且在主管部門相關處理措施實施期限內的，本項不得分，否則得滿分。投標人無需提供任何證明材料，由工作人員向評審委員會提供相關信息。 | ||
2 | 履約評價 | 2 | 專家打分 | 近三年（以投標截止日期為準）在市政府采購中心有履約評價為差的記錄，本項不得分，否則，得滿分。投標人無需提供任何證明材料，由采購中心工作人員向評委會提供相關信息。 | ||
其它關鍵信息
一、評標定標信息
評標方法 | 綜合評分法 |
中標供應商家數 | 1 |
二、關于享受優惠政策的主體及價格扣除比例
1.根據《政府采購促進中小企業發展暫行辦法》（財庫[2011]181號）、《財政部 司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》（財庫〔2014〕68號）和《三部門聯合發布關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）的規定，對滿足價格扣除條件且在投標文件中提交了《投標人企業類型聲明函》、《殘疾人福利性單位聲明函》或省級以上監獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產建設兵團）出具的屬于監獄企業的證明文件的投標人，其投標報價扣除_10___%后參與評審。投標人組成聯合體投標的，如須享受以上價格扣除政策，聯合體各方須均為小微企業。對于同時屬于小微企業、監獄企業或殘疾人福利性單位的，不重復進行投標報價扣除。如有其它政策支持因素（如鼓勵創新等）需一并列出。
2.聯合協議中約定，小型、微型企業和監獄企業的協議合同金額占到聯合體協議合同總金額30%以上且不足100%的，可給予聯合體____% 的價格扣除。
聯合體各方均為小型、微型企業和監獄企業的，聯合體視同為小型、微型企業和監獄企業，均享受評標優惠政策第一款的優惠政策。
三、關于失信供應商的價格上浮
根據《深圳市財政委員會關于印發〈深圳市政府采購供應商誠信管理暫行辦法操作細則〉的通知》（深財購〔2017〕42 號）的規定，采取價格評比法（比如最低價法）的項目，因違法違規行為被記入誠信檔案的失信供應商最終報價在該企業最后一輪報價的基礎上上浮10%。失信供應商符合優惠主體資格的，價格扣除和價格上浮一并執行。
四、其他說明
1.根據《深圳市財政局 深圳市政府采購中心關于印發<深圳市政府采購落實支持企業復工復產政策的實施細則>的通知》（深府購〔2020〕24號）的規定，1.取消社保證明。對于評審時需考察人員情況的政府采購項目，投標人無需提供人員社保證明。該標準執行至2020年12月31日；2.順延既有認證證書有效期。對于評審時需考察投標人資質、認證等情況的政府采購項目，投標人提供的證書已到期的（到期時間為2020年1月1日至2020年6月30日），視同在有效期范圍內；3.鼓勵采購人積極運用公共信用信息，明確對信用記錄良好的投標人（特別是中小微企業）免收履約保證金，確需收取履約保證金的，列明通過保函等非現金方式收取；4.在采購合同中明確對上述企業加大首付款或預付款比例，具體由采購人根據項目實際情況確定。
2.采購人擬采購的服務中，如涉及《關于調整優化節能產品環境標志產品政府采購執行機制的通知》（財庫〔2019〕9號）中的產品，要依據該通知要求執行。
目 錄
第一冊 專用條款
關鍵信息
第一章 招標公告
第二章 招標項目需求
第三章 投標文件格式、附件
第四章 政府采購合同的簽訂、履行及驗收
第二冊 通用條款
通用條款內容可在深圳交易集團有限公司政府采購業務分公司網站（http://www.szzfcg.cn）以下欄目中查看（兩處均可）：
“業務服務”—“面向供應商”—“采購文件模板”；
“業務服務”—“面向采購人”—“采購文件模板”。
備注：
1.本招標文件分為第一冊“專用條款”和第二冊“通用條款”。
2.“專用條款”是對本次采購項目的具體要求，包含招標公告、招標項目需求、投標文件格式、合同條款及格式、附件等內容。
3.“通用條款”是通用于政府采購項目的基礎性條款，具有普遍性和通用性。
4.當出現“專用條款”和“通用條款”表述不一致或有沖突時，以“專用條款”為準。
第一冊 專用條款
第一章 招標公告
投標人資格要求： （1）具有獨立法人資格或具有獨立承擔民事責任的能力的其它組織（提供營業執照或事業單位法人證等法人證明掃描件，原件備查）。 （2）本項目不接受聯合體投標，不接受投標人選用進口產品參與投標。 （3）參與本項目投標前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。 （4）參與本項目政府采購活動時不存在被有關部門禁止參與政府采購活動且在有效期內的情況（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。 （5）具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款的條件（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。 （6）未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。 注：“信用中國”、“中國政府采購網”以及“深圳市政府采購監管網”為供應商信用信息的查詢渠道，相關信息以中標通知書發出前的查詢結果為準。 |
完整公告內容詳見：http://www.szzfcg.cn
第二章 招標項目需求
一、對通用條款的補充內容
序號 | 內 容 | 規 定 |
1 | 聯合體投標 | 見《招標公告》中“投標人資格要求”部分的相關內容 |
2 | 投標有效期 | 120日歷天（從投標截止之日算起） |
3 | 投標人的替代方案 | 不允許 |
4 | 投標文件的投遞 | 本項目實行網上投標，投標人必須在招標文件規定的投標截止時間前登錄“深圳交易集團有限公司政府采購業務分公司網”，使用“應標管理->上傳投標文件”功能點，將編制好的電子投標文件上傳，投標文件大小不得超過100MB |
5 | 履約保證金 | / 萬元或合同金額的 / %，繳納方式： |
備注：本表為通用條款相關內容的補充和明確，如與通用條款相沖突的以本表為準。
二、實質性條款
序號 | 具體內容 |
1 | 承諾項目配備人數不得少于115人 |
注：上表所列內容為不可負偏離條款
三、項目概況
（一）預算金額: _4950000.00__，最高投標限價: _4950000.00__
（二）項目概況: 深圳市青少年活動中心改擴建工程新建大樓占地面積19596平米，建筑面積48546平米（含天象館），建筑高度32米，由市政府投資2.6億元進行建設。青年廣場定位于“五位一體”功能，即“青少年德育中心、深港青少年交流中心、大家樂文化中心、青少年素質拓展中心、青少年社團總部”，成為與國際化創新型城市相適應的公益性、綜合型、現代化，面向全市14-28歲青少年服務的社會教育綠色基地。新建大樓未來將成為弘揚社會主義價值觀的主陣地，成為深圳志愿者之城建設的大本營，成為青年創新創意的集結地，預計每年服務達100萬人次。其中深港交流館、義工天地、創新創意空間、大家樂舞臺等仍在建設施工中。
四、項目技術要求
（一）服務范圍
1、房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻體、樓梯間通道、門廳、設備機房）的維護和管理；
2、房屋建筑本體共用設施設備包括：共用的上下水管道、落水管、廚房排煙管道、本物業紅線內屬物業管理范圍的設施包括：道路、室外上下水管排水管道、化糞池、溝渠、池、井（排污）、室內泵房（消防、空調泵房）路燈、停車場的維修、養護和管理；
3、消防系統、供配電系統、照明系統及發電機組、辦公樓供水、排水系統、空調系統、音響投影、擴音、會務設備、電梯設備、辦公設備、電話系統等的維護、保養和管理；
4、本物業范圍公共區域及室內外環境、辦公家具、設備等的清潔衛生、垃圾的收集，領導區域清潔服務管理，每天清運垃圾，化糞池清理；負責衛生間擦手紙、衛生紙、洗手液等清潔用品的更換，一年一次外墻清洗服務
5、24小時安全值班、監控、巡視大堂、樓道、地下停車場、電梯內外、中心外圍保安工作；停車場交通、車輛行駛停靠及進出大門的管理；
6、大廳服務咨詢與引導工作；
7、會務接待服務工作；
8、秩序維護工作
9、物業及物業管理檔案、資料的整理；
10、法規和政策規定的由中標單位管理的其他事項。
（二）履約時人員配備要求
1、管理機構與人力資源配置要求
（1）物業管理企業應根據中心的具體情況，設置相適應的辦公樓物業管理服務機構，配備管理人員和服務設施。
（2）管理人員應取得物業管理從業資格證書或崗位證書，專業技術、操作人員應取得相應專業技術證書或職業技能資格證書。
（3）管理服務人員在服務過程中應保持良好的精神狀態；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語文明、規范；對待顧客主動、熱情、耐心、周到并及時為客戶提供服務。
（4）管理服務人員應按規定統一著裝、著裝整齊清潔，儀表儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標志，站姿端正，坐姿穩重，行為規范，服務主動。
（5）管理服務人員應及時、認真做好工作日志、交接班記錄、賬冊等記錄工作，做到字跡清晰、數據準確。
（6）管理服務人員應接受過相關專業技能的培訓，掌握物業管理基本法律法規，熟悉辦公樓的基本情況，能正確使用相關專用設備。
2、人員最低配置標準
項目經理1人、綜合主管1人、管理人員7人、客服人員2人、保安人員56人、機電人員17人、清潔工30人，綠化工1人，共計115人。
3、人員要求
（1）項目負責人：年齡：大專以上學歷，中級以上職稱，從事物業管理5年以上，熟悉ISO9001：2000質量體系運作，持物業企業經理上崗證。
（2）綜合主管：年齡：大專以上學歷，性格外向，形象氣質出眾，服務意識強，待人謙和，口語能力強，適合團隊內部溝通及對外聯絡，有大型及重要接待經驗。
（3）客戶服務：年齡：22-35歲，女，高中以上學歷，身高165以上，外表形象氣質佳，普通話發音清晰、標準，有較強的溝通表達能力
（4）工程主管：具有三年以上寫字樓設備管理經驗，有對設備維修保養，更新改造的能力，具室內燈光音響操作使用管理經驗；
（5）工程機電工：年齡：22-45歲，高中以上學歷，具有二年以上相關工作經驗和寫字樓設備管理經驗。
（6）安全主管：男性，年齡：大專以上學歷，熟悉物業管理行業，政府物業安全主管經驗，具備較高素質軍事業務技能、組織過大型消防演習和培訓，能獨立處理各類突發事件；
（7）保安員：男性，年齡：22-40歲，高中以上學歷，持有保安員上崗證，具有一年以上政府物業相關工作經驗，具備較高素質業務技能、能獨立處理各類突發事件；
（8）清潔主管：年齡：高中以上文化，品貌端正，身體健康，樸實肯干，具有三年以上相關工作經驗，有豐富的清潔及ISO14001環境管理知識；
（9）保潔/綠化員，初中以上文化，年齡：55歲以內，品貌端正，身體健康，樸實肯干，經培訓具有清潔/綠化工作標準操作技能。五官端正，具有一年以上相關工作經驗，有一定的清潔及ISO14001環境管理知識。
4、崗位工作內容及標準
（1）物業管理服務機構要做好維護保養工作，應保持房屋建筑的完好和設施設備的正常運行。
（2）物業管理服務機構應為中心提供全天候的公共秩序維護服務和安全服務，維護辦公中心的
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