序號

評分項

權重

1

價格

15

2

技術

35

行號

內容

權重

評分準則

1

實施方案

13

評審內容：

針對本項目的需求制定物業管理實施方案，內容包括：物業總體規劃、人員的配置、培訓與管理措施、建筑物本體及公共設備設施的管理、電梯維保、房屋管理與維護修養、環境清潔（含院感防護、醫療垃圾）、機電運轉、供水配電、機電工程管理、檔案的建立與管理、突發事件應急處理措施、安全保衛（含秩序維護、消防、停車場）、運送服務、調度調配、綠化管理。需參照三甲醫院的標準提供成熟的物業管理方案，沒有提供上述服務項目方案的的不能評價為優。接受監管，節電、節水、低碳措施管理等。

優良中差評分標準：

1.總體規劃科學合理，能根據采購單位需求進行詳細分析，配套措施完善，服務實施方案合理，評價為優得100%分數；

2.總體規劃有一定特點，分析合理、切合現場實際情況，配套措施比較完善，服務方案比較合理，評價為良得80%分數；

3.總體規劃無突出特點，分析合理，配套措施一般，服務方案一般，評價為中得60%分數；

4.總體規劃無特點，配套找施較差，服務方案較差，評價為差不得分。

突發應急方案

7

制定詳細、合理的應急預案，主要包括：火災緊急處理預案、易燃氣體匯漏應急處理預案、電梯故障應急預案、治安容錯碼發事件應急預案、突發性自然災害（臺風、暴雨）應急預案等。

綜合考量各投標供應商的突發緊急應對方案和相應應急處理流程圖，對不可預期的緊急事件設計出科學、有效的處理機制和措施。

優良中差評分標準：

1.評價為優得100%分數；

2.評價為良得80%分數；

3.評價為中得60%分數；

4.評價為差不得分。

2

項目重點難點分析、應對措施及相關的合理化建議

10

評審內容：

投標人針對本項目服務內容的特點及實際情況，進行重點難點分析并提出合理且有針對性的應對措施及合理化建議。

優良中差評分標準：

1.項目重點難點分析內容全面、應對措施內容具體、針對性強，建議合理且可操作性強，評為優得100%分數；

2.項目重點難點分析內容較全面、應對措施內容較具體、針對性較強，建議較合理可操作性較強，評為良得80%分數；

3.項目重點難點分析內容全面性一般、應對措施內容具體性及針對性一般，建議可操作性較一般，評為中得60%分數；

4.項目重點難點分析內容全面性較差、應對措施內容具體及針對性較差，建議、可操作性較差，評為差不得分；

3

項目完成（服務期滿）后的服務承諾

3

評審內容：

1.服務期滿后主動離崗，與后續服務公司的有序交接；

2.服務期滿，后續服務公司未到位前仍按原合同提供物業管理服務；

3.提供《項目交接服務承諾函》，格式自擬。

4.投標人承諾以下全部內容的得100%分數，否則不得分：

評分標準：

符合上述要求得100%分數，未按上述要求提供或無法判斷的不得分。

4

違約承諾

2

評審內容：

投標人承諾針對本項目在中標后如實際服務工作中出現不符合招標文件要求、違反合同約定等情形承擔相應違約責任，根據投標人提供的違約承諾是否具體合理且有針對性進行評價。

（1）違約承諾內容全面；

（2）違約承諾內容具體；

（3）違約承諾內容針對性強；

（4）違約承諾內容科學合理；

（5）違約承諾內容可操作性強。

優良中差評分標準：

1.評價為優得100%分數；

2.評價為良得80%分數；

3.評價為中得60%分數；

4.評價為差不得分。

3

綜合實力

40

行號

內容

權重

評分準則

1

投標人通過相關認證及榮譽情況

5

評審內容：

投標人具有質量管理體系認證證書、職業健康安全管理體系認證證書、環境管理體系認證證書；（3分）

投標人獲得過副省級城市及以上人民政府頒發的政府質量獎。（2分）

評分依據：

1.要求提供有效的認證證書作為得分依據；

2.以上資料均要求提供認證證書、獲獲證書或官方網站截圖，原件備查。評分中出現無證明資料或專家無法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。

評分標準：

1.每通過一項有效認證的得35%分數，最高得100%分數。

2.投標人獲得省級（不含副省級城市）或以上榮譽的得100%分數。

2

投標人同類項目業績情況

5

評分內容：

2017年11月1日以后（以合同簽訂日期為準），投標人承擔過三級醫院（編制床位200張以上）物業服務項目（已履約評價/驗收合格），且評價為優秀的業績情況：

1.服務期限不少于1年；

2.合同內容必須至少包括：房屋和機電設備維護服務、安全保衛、清潔服務、醫輔服務、運送服務、調度調配等服務內容。

評分依據：

1.要求同時提供合同關鍵信息和項目履約（驗收）、評價證明文件作為得分依據。

2.通過合同關鍵信息無法判斷是否得分的，還須同時提供能證明得分的其它證明資料，如項目報告或合同甲方出具的證明文件等。

3.以上資料均要求提供掃描件，原件備查。評分中出現無證明資料或專家無法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。

評分標準：

每提供一個滿足要求的業績得35%分數,最高得100%分數。（續簽合同不作為多個業績計算得分。）

3

擬安排的項目負責人情況（僅限一人）

5

評分內容：

基本條件：要求擬安排的項目負責人具有住建部門頒發的全國物業管理企業經理證書，2020年6月-2020年11月必須在投標單位繳納社保，在此基礎上，以下項可累計得分：

1.學歷：具有本科（或以上）學歷的，

2.職稱：具有中級以上職稱證書的，

3.經驗：擔任200張以上編制床位的醫院物業管理工作3年以上；

4.經驗：有創建三甲醫院工作經驗。

評分依據：

1.提供2020年6月-11日社保資料，網頁截圖或窗口打印或社保部門出具證明均可；

2.要求提供相關證書

3.要求提供工作經驗證明（工作經驗證明為合同關鍵信息作為得分依據，通過合同關鍵信息無法判斷是否得分的，還須同時提供合同甲方出具的證明文件。）

評分標準：

1.基本條件不滿足，此項不得分；

2.滿足學歷得20%的分數；

3.滿足職稱得30%的分數；

4.滿足經驗1得30%的分數；

5.滿足經驗2得20%的分數。

4

擬安排的項目主要團隊成員（主要技術人員）情況（項目負責人除外）

14

評分內容：

提供承諾函“中標后，嚴格按照招標文件要求，至少配備149人，否則按照合同相關約定接受處罰”（未提供承諾必定的，本項不得分）。在此基礎上，以下項可累計得分：

1.項目助理：大學專科以上學歷，有物業管理部門經理上崗證，有200張床位的醫院物業管理項目3年以上經驗；

2.工程部主管：大專或以上學歷，機電類專業，電氣自動化或機電類專業中級職稱，具有高壓入網證，具有3年以上200張床位的醫院物業工程設備管理工作經驗；

3.安保部主管：大專或以上學歷，持有廣東省保安員資格上崗證，退伍軍人或警察院校畢業，具有安全培訓合格證；

4.保潔部主管：大專或以上學歷，具有清潔管理師資格，具有3年以上200張床位的醫院物業管理工作經驗；

5.調度中心主管：大專或以上學歷，具有3年以上200張床位的醫院物業管理工作經驗，且有物業調度工作經驗；

6.工程部人員：至少7人持有電力監管部門頒布發的高壓電網操作證、2人持有特種設備電梯操作證，至少4人持有空調維修證；

7.安保部人員：均取得公安部門頒發的保安員資格證，其中至少7人取得消防設施操作員證；

評分依據：

1.上述人員均需提供2020年6月-11日社保資料，網頁截圖或窗口打印或社保部門出具證明均可；

2.提供相關學歷、職稱證書復印件，原件備查；

3.要求提供工作經驗證明（工作經驗證明為合同關鍵信息作為得分依據，通過合同關鍵信息無法判斷是否得分的，還須同時提供合同甲方出具的證明文件。）

評分標準：

1.基本條件不滿足，此項不得分；

2.上述7項，滿足1項得14%的分數。

5

信息化管理系統等情況

5

評分內容：

1.投標人承諾：“引進后勤信息化管理系統，（系統能夠專業手機APP及電腦后勤管理軟件，以實現：科室報修、設備巡檢、查詢物業員工信息、物業服務調度、醫療廢物可追溯系統。

2.投標人自主持有物業管理類相關專利。

評分依據:

1.要求提供有效的專利證書等證明材料作為得分依據。

2.以上資料均要求提供掃描件（或官方網站截圖），原件備查。評分中出現無證明資料或專家無法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。

評分標準：

提供承諾書，投標人提供以上信息化服務，1個得1分，共計5分；

6

項目擬使用的車輛、場地、工具、機器等情況

5

評分內容：

1.投標人承諾中標后，提供能滿足采購單位物業管理所需要的人員住房、車輛、工程維修、電梯巡查、清潔、綠化、有害生物防治工具、機器、安保通信設備、服務人員統一服裝等。

2.承諾投入并能滿足本項目具體設備及數量（需列明具體項目明細及數量）。

評分依據:

1.提供承諾書

2.列明所需設備及數量

評分標準：

1.未提供承諾或承諾內容不滿足要求均不得分。

2.未列明設備明細及數量的不得分。

7

服務網點

1

深圳供應商，或非深圳供應商但在深圳有合法注冊的分公司（或售后機構）（分公司的必須提供分公司營業執照掃描件，售后機構必須同時提供售后服務合作合同及售后機構營業執照掃描件作為得分依據，原件備查）的，得100%分數；否則不得分。

4

疫情防控

5

序號

評分因素

權重

評分準則

1

疫情防控重點保障企業

3

納入全國性名單或地方性名單的疫情防控重點保障企業（以下簡稱“重點保障企業”），直接參與我市政府采購投標的，提供至少一項自身屬于重點保障企業的證明材料（名單查詢網頁鏈接、名單網頁截圖、政府部門出具的文件或者企業享受重點保障企業優惠政策的其他證明文件均可），即可獲得評審得分。

2

穩崗企業

2

未裁員或裁員率低于20%的企業，即投標前一個月實際參加社會保險（至少包括養老保險）的員工人數（含免繳或延期繳納社會保險人數）不低于 2019 年 12 月同口徑人數 80%（含）的企業，視為穩崗企業，提供自身符合穩崗企業條件的承諾函即可獲得評審得分。

投標人提供虛假承諾的，將做無效投標處理，涉嫌存在違法違規行為的，依法報主管部門處理處罰。

5

誠信情況

5

序號

評分因素

權重

評分準則

1

市財政局誠信管理情況

5

根據《深圳市財政委員會關于印發〈深圳市政府采購供應商誠信管理暫行辦法操作細則〉的通知》（深財購[2017]42號）的要求，投標人在參與政府采購活動中存在誠信相關問題且在主管部門相關處理措施實施期限內的，本項不得分，否則得滿分。投標人無需提供任何證明材料，由工作人員向評審委員會提供相關信息。

2

市政府采購中心履約評價情況

2

近三年（以投標截止日期為準）在市政府采購中心有履約評價為差的記錄，本項不得分，否則，得滿分。投標人無需提供任何證明材料，由采購中心工作人員向評委會提供相關信息。